Accesibilidad en Express Scripts

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Accesibilidad en Express Scripts

Ayudamos a todos a alcanzar una mejor salud.

Aproximadamente uno de cada cuatro estadounidenses tiene discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o físicas que pueden impedirle usar aplicaciones móviles, acceder a sitios web, leer las etiquetas de los medicamentos recetados e imposibilitarle el uso de las líneas de servicio al cliente si estas herramientas no están diseñadas para satisfacer las necesidades de todos los pacientes.

Nos esforzamos en superar estos obstáculos.

“Nuestra empresa está creada para mejorar la salud de todos y cada uno de nuestros miembros.
 Para nosotros, accesibilidad implica igualdad y adopción de la diversidad de nuestros miembros”

- Jamie Revelle, líder de accesibilidad en Investigación de experiencias y accesibilidad

Estas son algunas maneras en las que promovemos la accesibilidad:

Frascos de medicamentos recetados accesibles

Ofrecemos recetas con letra grande, en braille e incluso etiquetas que “hablan” para nuestros miembros con discapacidad visual. También tenemos frascos con tapas que pueden abrirse fácilmente.

Más información sobre cómo solicitar frascos accesibles.

Capacitación de los empleados

Todos nuestros empleados de asistencia al cliente reciben capacitación sobre accesibilidad para ayudar mejor a los miembros con capacidades diversas.

Teléfono de texto (TTY)

Nuestras operaciones telefónicas cuentan con el servicio de teléfono de texto TTY (800-876-1089) para comunicarnos mejor con las personas que tienen una discapacidad auditiva.

Facilidad de uso del sitio web y la aplicación móvil

Nuestras pautas aseguran que nuestras experiencias y comunicaciones estén diseñadas para todos los miembros. La aplicación móvil de Express Scripts se puede utilizar con lectores de pantalla, entre ellos VoiceOver y TalkBack.

Seguiremos abriendo puertas para todos los pacientes de la siguiente manera:

Al actualizar nuestro sitio web, seguimos las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) 2.0 del Consorcio World Wide Web (W3C). Estos son los estándares más aceptados y le indican a los diseñadores y desarrolladores cómo potenciar la accesibilidad. Buscamos desarrollar nuestros sitios web para cumplir con el nivel AA del estándar de la industria.

Evaluamos nuestras aplicaciones y servicios web constantemente con voluntarios de todos los entornos y capacidades. Cuando detectamos dificultades para algunos, lo solucionamos para todos.

Aún nos queda trabajo por hacer. No nos detendremos hasta transformar la experiencia de los miembros para personas de todas las capacidades.

Súmate a nuestra misión

Envíanos tus sugerencias por correo electrónico y ayúdanos a mejorar nuestra iniciativa de ser accesibles para todos.

Disability Equality Index

 

Express Scripts en las noticias

Express Scripts recibe a trabajadores con capacidades diversas. Por cuarto año consecutivo, nos han nombrado el “Mejor lugar de trabajo para la inclusión de personas con discapacidad” y en 2021 obtuvimos la calificación máxima de 100 en el Disability Equality Index.