Administrar reposiciones automáticas
Con la reposición automática te envían tus medicamentos elegibles automáticamente para que no tengas que acordarte de hacer el pedido de reposición cada vez que la necesitas.
Así es como funciona:
- Cuando llega el momento de tu próxima reposición, Express Scripts® Pharmacy procesa el pedido y envía tus medicamentos automáticamente.
- Si te quedas sin reposiciones, Express Scripts Pharmacy se comunica con tu prescriptor y le solicita una receta nueva. Te notificarán antes de que se haga esa solicitud.
- Antes de iniciar el procesamiento de cada reposición, te avisamos con anticipación para que tengas tiempo de hacer los cambios que puedan ser necesarios, como actualizar tu dirección de envío, posponer una reposición o dejar de recibir el medicamento.
- Las notificaciones se envían como mínimo 10 días antes de iniciar el procesamiento y se utiliza tu método de comunicación preferido (carta, mensaje de texto, correo electrónico o teléfono).
- Los miembros de Medicare Parte D reciben las notificaciones 15 y 10 días antes del procesamiento.
- Puedes actualizar tus preferencias de comunicación en línea o llamando a un Representante de atención al paciente (PCA, sigla en inglés).
- En algunos estados se exige un consentimiento anual para continuar con las reposiciones automáticas (por ejemplo Arkansas, California y Ohio). Si se exige el consentimiento, recibirás un mensaje de antemano y tendrás que responder para que tu reposición continúe.
La reposición automática ayuda a que te mantengas al día con el uso de tus medicamentos, sin tener que hacer ninguna otra cosa.
La reposición automática simplifica el manejo de los medicamentos que usas regularmente, ya que reduce la necesidad de repetir recordatorios y acciones.
Los principales beneficios son:
- Comodidad: Los medicamentos elegibles se envían automáticamente y no necesitas acordarte de pedir reposiciones.
- Continuidad del cuidado: Cuando te quedas sin reposiciones, Express Scripts Pharmacy coordina con tu prescriptor para que tu tratamiento no se interrumpa.
- Notificaciones por anticipado: Recibes comunicaciones antes del procesamiento para que tengas tiempo de revisar o hacer cambios si fuese necesario.
- Entrega a domicilio sin esfuerzos: El uso conjunto de reposición automática y pago automático agiliza el pago y la entrega, generando un proceso más ágil.
- Conveniencia: La reposición automática contribuye al uso de medicamentos de largo plazo, con un proceso sencillo y confiable.
En el sitio web para miembros o en la aplicación móvil aparece un indicador de reposición automática junto al nombre de los medicamentos elegibles para reposiciones automáticas. Si ese indicador no aparece, significa que ese medicamento no es elegible para reposiciones automáticas en ese momento.
También puedes llamar a Servicio al cliente de Express Scripts y un representante te ayudará a confirmar si un medicamento es elegible.
En general, los medicamentos elegibles para reposiciones automáticas son los que se usan a largo plazo y se recetan para un suministro mínimo de 56 días. Las sustancias controladas, los medicamentos de corto plazo y las recetas para un suministro inferior a 56 días no son elegibles. Pueden aplicarse criterios de elegibilidad adicionales.
Puedes manejar tus reposiciones automáticas en línea o puedes llamar para hablar con un Representante de atención al paciente (PCA, sigla en inglés). Esto incluye actualizar tu dirección de envío, posponer una reposición o dejar de recibir reposiciones automáticas de uno o varios de tus medicamentos.
Las reposiciones automáticas también son opcionales. Si optas por detener las reposiciones automáticas en línea, ingresa al menú Recetas, selecciona Reposiciones automáticas y elige la opción "Detener reposiciones automáticas" para el medicamento que deseas quitar. Todos los cambios deben hacerse antes de que se comience a procesar la reposición.
Si te quedas sin reposiciones para un medicamento inscrito para reposición automática, Express Scripts Pharmacy se comunica con tu prescriptor para solicitarle una nueva receta y te notifica a ti antes de hacerlo.
Si tu receta cambia o dejas de usar un medicamento, debes detener la reposición automática de ese medicamento recetado en línea o comunicándote con Express Scripts Pharmacy. Pídele a tu prescriptor que envíe una nueva receta para 90‑días de tu medicamento actualizado; si es’elegible, puedes inscribirlo para reposición automática.
Si cambias de médico, informa a tu nuevo proveedor que deberá enviar las recetas actuales y futuras a Express Scripts Pharmacy; nosotros también nos comunicaremos cuando sean necesarias nuevas recetas.
En algunos estados se exige que el paciente otorgue un consentimiento anual para continuar usando reposiciones automáticas. Si se exige el consentimiento, recibirás una notificación de antemano y tendrás que responder para que tu reposición se procese y la inscripción continúe. Es posible que también apliquen requisitos adicionales de consentimiento para los miembros del Departamento de Defensa (DoD).
Las reposiciones automáticas en general se envían antes de que te quedes sin medicamento, según tu cronograma de recetas y preferencias de envío. Recibirás notificaciones cuando se inicie el procesamiento de tu receta y nuevamente cuando se envíen tus medicamentos. En el sitio web para miembros puedes gestionar la recepción de estas actualizaciones.
Puedes actualizar tus preferencias de contacto en línea o puedes hablar con un Representante de atención al paciente (PCA, sigla en inglés) para asegurarte de recibir actualizaciones sobre el estado de tus reposiciones automáticas.
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