Ayudar a los pacientes a solventar los medicamentos que necesitan

Edward Dannemiller, Pharmacist at Express Scripts® Pharmacy

Cuando un farmacéutico se dio cuenta de que una paciente estaba omitiendo dosis para ahorrar dinero, rápidamente encontró una forma de ayudarla

El año pasado, cerca de 13 millones de estadounidenses adultos informaron no haber surtido una receta, o haber demorado para hacerlo, debido al costo.1 Farmacéuticos de Express Scripts® Pharmacy como Edward Dannemiller están aportando su grano de arena.

Dannemiller, farmacéutico certificado de Express Scripts® Pharmacy, se comunicó con una paciente que debía haber surtido la receta para su inhalador hacía tres meses.

Tras hablar por teléfono durante unos minutos, la paciente se sinceró con Dannemiller y le explicó lo que estaba ocurriendo.

Hacía un año y medio que no trabajaba y tenía dificultades para pagar sus inhaladores. Como resultado, había estado realizando la mitad de las inhalaciones indicadas para extender el tiempo entre los surtidos.

Una menor cantidad de inhalaciones significaba una función pulmonar reducida, algo que estaba afectando su calidad de vida.

“Ella comprendió la importancia de tomar los medicamentos”, dijo Dannemiller. “Incluso me dijo que, antes de dejar de trabajar, se sentía muy bien”.

En el fondo, todo se reducía al costo. Ella también explicó que tenía problemas relacionados con el transporte; su automóvil se averiaba con frecuencia. Eso le impedía ir a una farmacia minorista.

Una solución sencilla para volver a cumplir con el tratamiento

Dannemiller analizó los beneficios de farmacia de la paciente y se dio cuenta de que podía ahorrar $200 por año si comenzaba a utilizar el servicio de entrega a domicilio de Express Scripts® Pharmacy. Además, podría evitar ir varias veces a la farmacia.

La mujer estaba sumamente feliz y le agradeció a Dannemiller por haberse tomado el tiempo para ayudarla.

“Simplemente se trata de tomarse el tiempo para escuchar y, luego, utilizar las herramientas que tengo a disposición para pensar en soluciones creativas”, agregó Dannemiller. “Esta mañana vino un paciente que estaba pagando $150 por un suministro de sus inhaladores para 3 meses. Encontré una alternativa por $20.”

Debido a que él mismo tiene asma, Dannemiller afirmó que se relaciona con los pacientes asmáticos de una manera particular. Pero esto es solo una parte de lo que lo llevó a convertirse en farmacéutico.

Cuando Dannemiller era adolescente, a su madre le diagnosticaron insuficiencia cardíaca. Fue un momento difícil para su familia, pero pudo ver de primera mano el impacto positivo que tuvieron los farmacéuticos de su vecindario en la salud de su madre.

“Es muy gratificante poder ayudar a pacientes en situaciones similares”, expresó Dannemiller.

Fecha de publicación: 28 de enero del 2022

  • 1 Urban Institute: In the Years before the COVID-19 Pandemic, Nearly 13 Million Adults Delayed or Did Not Get Needed Prescription Drugs Because of Costs (1 de diciembre del 2021): urban.org.