Estamos aquí para ayudar.

Entre los miembros están quienes tienen beneficios de medicamentos recetados de Express Scripts® a través de su empleador o un plan de salud o directamente a través de Medicare Parte D.

Dependiendo de tu plan, podrías tener acceso a una tarjeta ID para medicamentos recetados de Express Scripts®. O podrías tener una tarjeta ID para ambos beneficios, los médicos y los de medicamentos recetados.

Es posible que hayas recibido un correo electrónico o una carta de bienvenida donde te mencionen tus nuevos servicios del beneficio de medicamentos recetados.

Evita ir a la farmacia. Podrías ahorrar tiempo y dinero con un suministro para 3 meses de tu medicamento entregado en la puerta de tu casa. No esperes en la fila una vez al mes para obtener tus medicamentos recetados.

Si tu plan ofrece entrega a domicilio, empezar es fácil. Solamente necesitamos tu receta.

Para recetas nuevas tienes tres opciones:

• Pídele a tu médico que envíe una receta de un suministro para 3 meses de tu medicamento recetado electrónicamente a Express Scripts® Pharmacy. (Esta es la manera más rápida de obtener tu medicamento).
• Ingresa a tu cuenta de Express Scripts® y haz clic en el botón “Solicitar una receta” que está a la derecha en la página principal.

Llama al número que aparece en tu tarjeta ID para medicamentos recetados y pídenos que nos comuniquemos con tu médico en tu nombre.

Para recetas actuales:

Una vez que te registras o ingresas a tu cuenta, puedes ver las recetas existentes en “Mis medicamentos” que son elegibles para entrega a domicilio. También te enviaremos alertas si hay recomendaciones para ahorrar dinero en tus medicamentos recetados, lo que incluye cambiar a entrega a domicilio.

Si tienes reposiciones disponibles, simplemente haz clic para agregarlas al carrito y hacer tu pedido. Nos comunicaremos con tu médico y nos ocuparemos del resto. Te sugerimos que les avises que nos vamos a comunicar, para que tengan preparada tu información.

Podemos ayudarte a buscar farmacias cercanas en la red de tu plan de medicamentos recetados con nuestra herramienta Buscar una farmacia. Así como no todos los médicos están cubiertos por tu seguro de salud, no todas las farmacias están cubiertas por tus beneficios de farmacia.

Si la herramienta está disponible a través de tu plan, puedes ingresar e ir a Buscar una farmacia en la sección Recetas del menú principal. Puedes buscar farmacias de la red cercanas por código postal o por ciudad y estado. También encontrarás una lista de los servicios disponibles en cada farmacia.

Obtener una reposición a través de Express Scripts® Pharmacy es sencillo. Simplemente ingresa a tu cuenta y ve a Reponer recetas en la sección Recetas del menú principal. Elige el medicamento disponible y haz tu pedido. También puedes pedir reposiciones a través de la aplicación móvil de Express Scripts^®. Las reposiciones generalmente llegan entre 5 y 8 días después de que recibimos tu pedido.

¿Quieres recibir actualizaciones acerca de tus pedidos por mensajes de texto para que nunca omitas una reposición? Ingresa y ve a Preferencias de comunicaciones en la sección Cuenta y selecciona mensajes de texto como tu método de comunicación preferido.

Una revisión de cobertura (también llamada autorización previa) simplemente significa que se necesita más información para ver si tu plan cubre un medicamento. Esta revisión asegura que estés recibiendo un medicamento que haya sido recetado para su uso previsto y que esté cubierto por tu beneficio de farmacia.

Express Scripts® trabaja con médicos y farmacéuticos para determinar qué medicamentos existentes y recién aprobados son eficaces. Tu plan utiliza esta información para determinar qué medicamentos están cubiertos.

Después de que Express Scripts® recibe una solicitud de autorización previa, comienza una revisión. Solo tu médico puede proporcionar la información necesaria para una revisión de cobertura. La revisión se puede aprobar, denegar o retirar.

Puedes verificar el estado de una revisión de cobertura ingresando y yendo a Autorizaciones previas en la sección Recetas.

Para ayudar a evitar una revisión de cobertura, pregúntale a tu médico si está conectado al Beneficio de recetas en tiempo real para que pueda verificar si tu medicamento está cubierto por tu plan antes de que intentes surtirlo. También puedes usar tu cuenta en línea o nuestra aplicación móvil para consultar el precio y la cobertura.

En Express Scripts by Evernorth^® te ayudamos a obtener el medicamento correcto en la farmacia correcta, al precio más bajo posible, dependiendo de tu plan. La mejor manera de asegurar que aprovechas al máximo tu beneficio de medicamentos recetados es crear tu cuenta en línea de Express Scripts®. Si no lo has hecho aún, haz clic en el botón Registrarse en la parte superior de la página para comenzar.

Cuando hayas creado una cuenta en línea, podrás:

• Registrarte para recibir alertas por mensaje de texto para que nunca pierdas una oportunidad de ahorrar
• Tener precios transparentes de todos tus medicamentos
• Actúa en base a tus recomendaciones personalizadas para ahorrar
• Transferir medicamentos a nuestra farmacia con entrega a domicilio
• Repone medicamentos recetados fácilmente y haz un seguimiento de tus pedidos en tiempo real
• Y mucho más.

Algunas de estas funciones podrían depender de tu plan.

Mira este breve video para ver lo que hacemos como tu administrador de beneficios de farmacia (PBM) para ayudar a asegurarnos de que no pagues más de lo necesario por tus medicamentos recetados.

“Cobertura doble” significa que estás cubierto por dos planes de seguro diferentes al mismo tiempo. Tus planes trabajan juntos para determinar cuánto pagará cada uno por tu cobertura.

Si tu entrega a domicilio es a través de Express Scripts® Pharmacy, tu pedido podría demorar en llegar si una situación de emergencia o desastre afecta tu área o estado.

Los ejemplos de situaciones de emergencia o desastre incluyen, entre otros, los siguientes:

• Incendios (incluidos incendios forestales)
• Inundaciones
• Olas de calor
• Huracanes
• Apagones
• Tormentas
• Tornados
• Tormentas tropicales
• Tormentas invernales (hielo/nieve/tormenta de nieve)
• Ataques violentos/eventos traumáticos

Estamos para ayudarte a obtener el medicamento correcto para la cantidad de días correcta a través de la farmacia apropiada para tu plan.

Después de que te registres o ingreses, te ofreceremos recomendaciones personalizadas para ahorrar dinero basadas en tu plan. Podrías ahorrar un 32% en promedio si aprovechas todo lo que tu plan tiene para ofrecer.

También tenemos una herramienta fácil de usar llamada Precio de un medicamento, para comparar precios y ver información de cobertura. Si la herramienta está disponible a través de tu plan, puedes ingresar e ir a Precio de un medicamento en la sección Recetas del menú principal. Selecciona un miembro de tu plan, ingresa el nombre del medicamento y búscalo. Según el plan, también podemos usar tu código postal para buscar farmacias cercanas dentro de la red.

Los resultados te dirán si el medicamento está cubierto y te mostrarán información del precio.

Si te recetan un nuevo medicamento, antes de que el médico haga la receta, pregúntale si está conectado al Beneficio de recetas en tiempo real para que pueda verificar cuál es el precio más asequible y ayudarte a evitar una revisión de la cobertura. También puedes usar tu cuenta en línea o nuestra aplicación móvil para consultar el precio y la cobertura.

Si está incluido en tu plan, puedes verificar si tus medicamentos de largo plazo están disponibles con el conveniente servicio de entrega a domicilio. Para que un medicamento sea elegible para entrega a domicilio, necesitas una receta para un suministro de 3 meses. La cantidad real o los días de suministro que recibas dependen de las normas de tu plan.

Con la entrega a domicilio, podrías pagar menos por un suministro de 3 meses, en comparación con tres suministros de 1 mes en una farmacia minorista. Un suministro de 3 meses también significa que es menos probable que omitas una dosis y puede ayudar a que te mantengas encaminado en relación con tu salud.

Dependiendo de tu plan, la entrega a domicilio podría no estar disponible o podría no ser la mejor opción para medicamentos de corto plazo o temporales. También hay límites para el envío de sustancias controladas como los medicamentos opioides.

Sí, hay reposiciones automáticas disponibles para los medicamentos de largo plazo elegibles.

Hay varias maneras de comenzar a utilizar las reposiciones automáticas:

En línea

• Ingresa y ve al menú Recetas.
• Selecciona Reposiciones automáticas. Ingresarás a la página de Reposiciones automáticas.
• Selecciona la pestaña Manejar recetas.
• Busca los medicamentos que quieras inscribir.
• Selecciona Iniciar reposiciones automáticas.

O bien, cuando realices un pedido y tengas medicamentos en el carrito, verás una casilla junto al nombre de los medicamentos que puedes inscribir para reposiciones automáticas.

Cuando hayas registrado un medicamento para reposiciones automáticas, nos comunicaremos contigo cuando sea el momento de reponer o renovar. Si fuera necesario, puedes cambiar la fecha de procesamiento de la reposición para que se adapte mejor a tu cronograma. Puedes elegir tu método de comunicación preferido, incluidos los mensajes de texto; para hacerlo ingresa y ve a Preferencias de comunicaciones en la sección Cuenta.

Por teléfono

Llama al número que aparece en tu tarjeta ID para medicamentos recetados para preguntar por las reposiciones automáticas.

Un administrador de beneficios de farmacia (PBM, por sus siglas en inglés) es una organización que maneja la parte de farmacia de la cobertura de tu plan de salud para ayudar a que los medicamentos sean más seguros y más asequibles. Así como tu plan de salud cubre las visitas a tu médico, tu plan de medicamentos recetados o beneficios de farmacia cubre los medicamentos que el médico te receta. Con tus beneficios de farmacia, tienes acceso a una red de farmacias y medicamentos cubiertos.

Como tu PBM, Express Scripts by Evernorth^® trabaja con tu proveedor del plan para ayudarte a que te estreses menos y ahorres más en tus medicamentos recetados.

Como tu administrador de beneficios de farmacia (PBM), Express Scripts® ayuda a que te estreses menos y ahorres más. Incluso antes de que comience tu plan, te brindaremos la información que necesites para aprovechar al máximo tu beneficio de farmacia. Te enviaremos un mensaje de bienvenida con instrucciones fáciles de seguir para que configures tu cuenta en línea.

Cuando tu plan esté activo, nos comunicaremos contigo con recomendaciones para ahorrar en tus medicamentos recetados o usar tu plan de beneficios. Puedes elegir cómo quieres que te contactemos. Ingresa y ve a Preferencias de comunicaciones en la sección Cuenta para seleccionar tu método de comunicación preferido, por ejemplo mensajes de texto o de correo electrónico.

Queremos asegurarnos de que recibas el medicamento más seguro y eficaz que haya. Eso significa que tu medicamento recetado podría requerir una revisión antes de que tu plan lo cubra. Durante la revisión, tu médico puede darnos información más detallada sobre tu medicamento recetado para que podamos asegurarnos de que su uso esté comprendido dentro de las normas de tu plan. Estas normas se basan en la información sobre el producto aprobada por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA), así como en pautas y ensayos clínicos publicados.

Es posible que tu medicamento también necesite una revisión de la cobertura si es:

• Un medicamento recetado que se usa por fuera de las condiciones médicas aprobadas específicas
• Un medicamento recetado que podría usarse para fines no médicos

Para ayudar a evitar una revisión de cobertura, pregúntale a tu médico si está conectado al Beneficio de recetas en tiempo realpara que pueda verificar si tu medicamento está cubierto por tu plan antes de que intentes surtirlo. También puedes usar tu cuenta en línea o nuestra aplicación móvil para consultar el precio y la cobertura.

Puedes verificar el estado de una revisión de cobertura ingresando y yendo a Autorizaciones previas en la sección Recetas.

Dependiendo de tu plan, podrías usar nuestras herramientas Precio de un medicamento o Consultar cobertura para comparar precios y asegurarte de que tu medicamento esté cubierto. Si alguna de las herramientas está disponible en tu plan, puedes ingresar y seleccionarla en el menú desplegable en la sección Recetas del menú principal.

Si estás cubierto por más de un plan de seguro, tus planes pueden usar las normas de la coordinación de beneficios (COB, por sus siglas en inglés) para determinar quién cubrirá tus costos primero y cómo pagar el reclamo secundario del beneficio secundario. Esto ayuda a evitar sobrepagos o pagos duplicados.

Si tu área se ve afectada, es posible que retengamos tu pedido por un tiempo breve. La mayoría de las retenciones son por solo 1 a 3 días y no suelen causar demoras. Si tu pedido se demora, es posible que te enviemos un mensajes para informarte cuándo podrías recibir los medicamentos. También puedes visitar el sitio web de Express Scripts® y revisar el banner de notificaciones para ver si hay demoras. Si es posible, volveremos a dirigir tu pedido a través de nuestra red de farmacias.

Es posible que hayamos enviado tu medicamento recetado a tiempo, pero la entrega puede estar demorada según tu área. Los transportistas podrían retener los paquetes en los centros de distribución hasta que los pedidos se puedan entregar. Consulta el estado de las interrupciones del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, sigla en inglés).

Obtén más información sobre qué debes hacer si necesitas un suministro a corto plazo de tu medicamento antes de que llegue tu pedido.

Ofrecemos una tarjeta ID digital imposible de extraviar que puedes tener contigo 24/7. Simplemente descárgala en tu teléfono, imprímela o haz ambas cosas. Incluso puedes guardarla en tu billetera digital.

Cómo obtener tu tarjeta ID digital para medicamentos recetados:

En línea
Dependiendo de tu plan, puedes ingresar y seleccionar Tarjeta ID para medicamentos recetados en la sección Cuenta del menú principal. Si está disponible, puedes imprimir tu tarjeta ID para medicamentos recetados desde allí. Simplemente haz clic en el botón Descargar tarjeta para descargar y/o imprimir tu tarjeta ID para medicamentos recetados.

En la aplicación móvil de Express Scripts^®
Toca el ícono de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Ve a Mi cuenta y elige Tarjeta ID para medicamentos recetados. Puedes usar la aplicación móvil para mostrar tu número de identificación para medicamentos recetados en la farmacia o en el consultorio del médico.

Si tu plan ofrece opciones de farmacias, puedes decidir cómo quieres obtener tus medicamentos. Si la herramientas Buscar una farmacia está disponible a través de tu plan, puedes ingresar e ir a Buscar una farmacia en la sección Recetas del menú principal. Puedes buscar farmacias de la red cercanas por código postal o por ciudad y estado. También encontrarás una lista de los servicios disponibles en cada farmacia.

Los medicamentos de corto plazo como los antibióticos se pueden surtir en una farmacia de la red.

Los medicamentos de largo plazo o los medicamentos que usas regularmente se pueden surtir en una farmacia de la red o, si esta opción está incluida en tu plan, a través de Express Scripts Pharmacy by Evernorth^®.

Esto es lo que obtendrás con cada opción:

Se puede recoger en una farmacia minorista local

• Recibes hasta 3 meses de suministro de tu medicamento en cada reposición
• Puedes elegir las farmacias de la red que tú prefieras
• Puedes transferir tu receta en la tienda, por teléfono o en línea
• Acceso a servicios cubiertos por el plan como vacunas y pruebas de COVID-19 para hacer en tu casa, si tu plan lo incluye

Entrega desde Express Scripts® Pharmacy

• Recibes hasta 3 meses de suministro de tu medicamento en cada reposición
• El envío estándar gratuito está incluido en tu plan
• Transfiere tus recetas fácilmente en línea, por teléfono o a través de la aplicación móvil de Express Scripts^®
• Reposiciones automáticas y recordatorios de reposiciones, si están disponibles
• Farmacéuticos disponibles por teléfono 24/7

Para mantener la seguridad de los pacientes y ayudar a controlar los costos del cuidado de la salud, habitualmente no está permitido realizar reposiciones anticipadas de medicamentos. Las políticas de reposición estándar te permiten reponer o renovar un medicamento recetado cuando te quede entre un 25% y un 35% de la receta actual. Estas políticas han sido diseñadas para ayudarte a obtener el medicamento que necesitas a tiempo.

Si actualmente surtes tus medicamentos en una farmacia minorista con suministros para 1 mes y quieres un suministro para más tiempo, puedes pedirle a tu médico que envíe una receta para un suministro de 3 meses de manera electrónica a Express Scripts Pharmacy by Evernorth^®.

También puedes inscribirte en las reposiciones automáticas para medicamentos de largo plazo elegibles. Cuando hayas registrado un medicamento para reposiciones automáticas, nos comunicaremos contigo cuando sea el momento de reponer o renovar. Si fuera necesario, puedes cambiar la fecha de procesamiento de la reposición para que se adapte mejor a tu cronograma.

Para facilitar el seguimiento de tus reposiciones, puedes recibir actualizaciones acerca de tus pedidos por mensajes de texto. Ingresa y ve a Preferencias de comunicaciones en la sección Cuenta y selecciona mensajes de texto como tu método de comunicación preferido.

Si hay un problema urgente o tienes preguntas o inquietudes, estamos disponibles 24/7. Solo llama al número que aparece en tu tarjeta ID para medicamentos recetados.

Es muy seguro. Tenemos rigurosos estándares de seguridad para el inventario de nuestras farmacias y solamente entregamos medicamentos aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA).

Cada día, millones de personas reciben los medicamentos en su domicilio. Nos aseguramos de que el empaque sea confidencial, a prueba de manipulación y sea resistente a las condiciones climáticas. Si tu medicamento requiere un control de temperatura específico, usamos empaques especiales y bolsas refrigerantes en función del clima y el pronóstico meteorológico.

Express Scripts Pharmacy® es una farmacia con entrega a domicilio operada por Evernorth, así como Express Scripts® es un administrador de beneficios de farmacia operado por Evernorth. Desde 1987, millones de pacientes han confiado en Express Scripts® Pharmacy para obtener sus medicamentos recetados.

Express Scripts® Pharmacy ofrece el mismo respaldo y la misma seguridad que una farmacia minorista, brindándote al mismo tiempo la conveniencia y los potenciales ahorros de la entrega a domicilio.

Si forma parte de tu plan, Express Scripts Pharmacy by Evernorth^® enviará, directamente a tu casa, suministros de hasta 3 meses de los medicamentos que usas con regularidad. Manejamos millones de recetas al año a través del servicio de entrega a domicilio y al utilizar Express Scripts® Pharmacy podrías ahorrar un 32% en tus medicamentos recetados, en comparación con las farmacias minoristas.

Con Express Scripts® Pharmacy obtienes:

• Pedidos y reposiciones automáticas sencillos y sin inconvenientes para medicamentos elegibles
• Envío estándar gratuito y opciones de pago flexibles
• Apoyo real 24/7, que incluye acceso a farmacéuticos capacitados en condiciones específicas como diabetes y enfermedades cardíacas
• Una cuenta de Express Scripts® que ofrece seguimiento en tiempo real de tus pedidos con entrega a domicilio

Más información sobre cómo funciona la entrega a domicilio.

Si se requiere una revisión de la cobertura, tu farmacia recibirá una alerta. Esto significa que se necesita más información de tu médico para ver si tu plan cubre el medicamento.

Pídele a tu médico que llame a Express Scripts® para solicitar una revisión de la cobertura o para recetar un medicamento alternativo que esté cubierto por tu plan. Después de que Express Scripts® recibe una solicitud de autorización previa, comienza una revisión. Solo tu médico puede proporcionar la información necesaria para una revisión de cobertura.

Puedes hacer un seguimiento del estado de tu revisión de la cobertura y obtener información útil acerca del proceso en línea o a través de nuestra aplicación móvil. Ingresa y ve a Autorizaciones previas en la sección Recetas.

Si recibes la aprobación para la cobertura, tu receta se surtirá normalmente. Si no se aprueba la cobertura y no quieres un medicamento alternativo, tienes la opción de pagar el precio completo del medicamento recetado.

Para ayudar a evitar una revisión de cobertura, pregúntale a tu médico si está conectado al Beneficio de recetas en tiempo real para que pueda verificar si tu medicamento está cubierto por tu plan antes de que intentes surtirlo. También puedes usar tu cuenta en línea o nuestra aplicación móvil para consultar el precio y la cobertura.

Si tu medicamento con entrega a domicilio costó más que el precio estimado, podría ser por alguno de estos motivos:

• Se agregó un saldo pendiente de pago al total
• No había precio disponible cuando hiciste el pedido
• Los precios del fabricante del medicamento pueden haber cambiado antes de que se enviara tu pedido
• La cobertura de tu plan puede haber cambiado

Si usas el pago automático de tus pedidos con entrega a domicilio, puedes optar por establecer un límite de autorización. Este límite será la cantidad máxima que podremos cobrar sin contactarte para autorizar un pago.

Si tu medicamento costó más de lo esperado en una farmacia minorista:

• Los precios de la farmacia o del fabricante del medicamento pueden haber cambiado
• La cobertura de tu plan puede haber cambiado
• La farmacia estaba fuera de tu red

Queremos asegurarnos de que obtengas el medicamento correcto al precio más bajo posible para tu plan.

Las normas de la coordinación de beneficios (COB) determinan quién tiene la responsabilidad de procesar tu reclamo primero. El primer plan de beneficios pagará su parte del monto de la cobertura. Esto se llama “plan o pagador primario”. Luego, tu plan secundario puede revisar el reclamo y pagar su parte según su diseño del plan.

Dependiendo de tu plan, podrías tener una reposición anticipada de tu medicamento recetado en los siguientes casos:

• Tu medicamento se perdió o dañó debido a una situación de emergencia o desastre.
• Estás en proceso de evacuación antes de que suceda una situación de emergencia o desastre.
• Tu medicamento se surtió pero no se retiró y la farmacia ahora está cerrada debido a una situación de emergencia o desastre.

Llama al número que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta ID para medicamentos recetados o al 800.282.2881 para obtener aprobación para una reposición anticipada. Dependiendo de tu plan, puedes iniciar sesión y ver tu tarjeta ID para medicamentos recetados en la sección Cuenta del menú principal.

Si recibes tu medicamento con entrega a domicilio, tu reposición puede tardar hasta siete días en llegar. Tal vez tengas que proveer una dirección de envío que no sea un código postal de la zona afectada. Si evacuaste o si tu dirección de envío actual no está disponible, puedes iniciar sesión e ir a Direcciones en la sección Cuenta del menú principal para actualizar tu dirección

Obtén más información sobre qué puedes hacer si obtienes tus medicamentos recetados a través de una farmacia minorista que está cerrada debido a una situación de emergencia o desastre.

El envío estándar está incluido como parte de tu plan. Con un cargo adicional, también puedes elegir envío al día siguiente o en dos días cuando estas opciones están disponibles. Enviaremos tu medicamento de manera segura con un empaque discreto y a prueba de manipulación, sin el nombre de la farmacia. Si tu medicamento puede verse afectado por un clima demasiado frío o demasiado caluroso, lo enviaremos en un empaque con control de temperatura.

Aseguramos una entrega eficaz y confiable ya que trabajamos con todas las principales compañías de transporte y estamos en comunicación constante con ellas; esto nos permite saber inmediatamente si es necesario hacer alguna modificación ante posibles problemas climáticos o algún otro problema local y regional.

Si no pudiste utilizar tu tarjeta ID para medicamentos recetados al pagar un medicamento recetado, es posible que hayas pagado más de lo necesario por tu medicamento. Si tu plan lo permite, puedes enviar un reclamo para que te reembolsen por el medicamento. Tu plan considerará el reclamo, según sus reglas específicas. Por ejemplo, las normas de tu plan para cubrir el costo del medicamento podrían ser diferentes si la farmacia no formara parte de tu red.

Tal vez podrías presentar un Formulario de reembolso de medicamentos recetados si pagaste el precio completo de un medicamento en una farmacia porque:

• La farmacia no aceptó tu tarjeta ID para medicamentos recetados por error.
• Tu plan requiere que envíes un formulario de reclamo para todos los medicamentos que compres en una farmacia local.
• Tuviste que comprar un medicamento en una farmacia fuera de tu red (por ejemplo, si tienes que surtir una receta nueva mientras estás de viaje).
• Aún no habías recibido tu tarjeta ID para medicamentos recetados.
  • Ten presente que una vez que te registres para una cuenta de Express Scripts®, podrás acceder a tu tarjeta ID digital 24/7 y tener una copia en tu dispositivo móvil.

Queremos asegurarnos de que siempre tengas contigo la información que necesites del plan. Por eso enviamos una comunicación de bienvenida para mostrarte cómo acceder a tu ID digital para medicamentos recetados 24/7. También te recomendamos que utilices tu cuenta de Express Scripts® o que hables con tu médico para asegurarte de que una farmacia pertenezca a tu red antes de tratar de surtir un medicamento recetado allí. La mayoría de los planes tienen acceso a miles de farmacias dentro de la red en todo el país.

Si surtes un medicamento recetado con entrega a domicilio de Express Scripts Pharmacy by Evernorth^® puedes pagar con:

• Cuenta de cheques
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• PayPal
• Plan de pago extendido

También puedes configurar el Pago automático, que se usará cada vez que te envíen un medicamento recetado. Para ayudarte a manejar tu presupuesto, incluso puedes establecer una cantidad máxima que se puede cargar a tu cuenta o tarjeta. Si un pago supera esa cantidad, te consultaremos antes de procesar el pago.

Trabajamos directamente con fabricantes farmacéuticos aprobados por la FDA, tal como lo hacen otras grandes farmacias. Los medicamentos se guardan en una de nuestras farmacias de entrega a domicilio en todo el país. Cuando realizas tu pedido, elegimos uno de nuestros establecimientos farmacéuticos para surtir tu receta, dependiendo del medicamento y del lugar de entrega.

Ya sea que tengas una tarjeta ID para medicamentos recetados o una tarjeta combinada para tus beneficios médicos y de farmacia, tu número de identificación se puede utilizar para entrar a tu cuenta en línea de Express Scripts®.

Si obtienes tus medicamentos recetados en una farmacia minorista, es posible que tengas que mostrarle al farmacéutico tu tarjeta ID para medicamentos recetados para usar la cobertura de tu plan.

Si pediste un medicamento recetado con entrega a domicilio y se necesita una revisión de la cobertura, Express Scripts® Pharmacy intentará comunicarse con tu médico.

Para ahorrar tiempo, quizás quieras decirle a tu médico que Express Scripts® se comunicará con él. Si el médico cree que necesitas este medicamento específico para tu condición, puede comunicarse con Express Scripts® para solicitar una revisión de cobertura.

Puedes hacer un seguimiento del estado de tu revisión de la cobertura y obtener información útil acerca del proceso en línea o a través de nuestra aplicación móvil. Ingresa y ve a Autorizaciones previas en la sección Recetas.

Para ayudar a evitar una revisión de cobertura, pregúntale a tu médico si está conectado al Beneficio de recetas en tiempo real para que pueda verificar si tu medicamento está cubierto por tu plan antes de que intentes surtirlo. También puedes usar tu cuenta en línea o nuestra aplicación móvil para consultar el precio y la cobertura.

Consulta al proveedor de tu plan para conocer sus normas de coordinación de beneficios.

Si estás en un área afectada por una situación de emergencia o desastre, podrías obtener una reposición anticipada de tus medicamentos recetados si se perdieron o dañaron. Llama al número que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta ID para medicamentos recetados o al 800.282.2881 para obtener aprobación para una reposición anticipada. Dependiendo de tu plan, puedes iniciar sesión y ver tu tarjeta ID para medicamentos recetados en la sección Cuenta del menú principal.

Express Scripts® reemplaza los medicamentos recetados con entrega a domicilio que se hayan perdido o dañado. No se te cobrarán los copagos ni los costos de envío por el reemplazo de los medicamentos recetados.

Enviamos tu medicamento en un paquete a prueba de manipulación y resistente a las condiciones climáticas. Si tu medicamento puede verse afectado por el calor o el frío extremos, lo enviamos en un empaque con temperatura controlada. Calculamos cuidadosamente cuánto tiempo viajará tu pedido y cuáles serán las condiciones climáticas, para asegurarnos de incluir suficientes bolsas de hielo para mantener la seguridad del medicamento.

Los medicamentos que requieren control de temperatura se envían mediante entrega acelerada sin costo adicional.

Sí. Con nuestro Plan de pago extendido puedes dividir el costo total de los medicamentos recetados elegibles en pagos iguales con tarjeta de crédito o débito en tres meses (sin cargos por servicio). Tu primer pago se procesará cuando se envíe el medicamento.

Queremos ayudarte a evitar que pagues más de lo necesario por tu medicamento. Con una cuenta de Express Scripts®, tendrás acceso a recomendaciones proactivas y personalizadas para ahorrar, basadas en tu plan.

Sí. Dado que la cobertura puede variar según tu plan específico, necesitas una cuenta para descubrir todo lo que tus beneficios tienen para ofrecer. Con una cuenta en línea, todos tus beneficios de farmacia están a tu alcance.

Al crear una cuenta de Express Scripts®, tienes acceso a recomendaciones proactivas y personalizadas para ahorrar sin hacer suposiciones con respecto a tus beneficios. Puedes acceder a tu cuenta en línea en cualquier momento o puedes utilizar nuestra aplicación móvil de alta calificación para administrar tus medicamentos recetados.

Es fácil configurar tu cuenta. Si no lo has hecho aún, haz clic en el botón Registrarse en la parte superior de la página para comenzar.

Si eres miembro de Express Scripts®, tal vez puedas recibir medicamentos de especialidad a través de Accredo, la farmacia de especialidad de servicio completo de Evernorth.

Accredo brinda servicio a pacientes que tienen condiciones de salud crónicas y complejas, entre ellas cáncer, hepatitis C, VIH, trastornos hemorrágicos y esclerosis múltiple. Nuestros farmacéuticos, enfermeros y profesionales de la salud especialmente capacitados trabajan en conjunto para brindar un cuidado personalizado.

A través de los 15 Centros de recursos terapéuticos (TRC, por sus siglas en inglés) de Accredo específicos para ciertas condiciones proporcionamos a los pacientes los recursos que necesitan para sobrellevar su condición; esto incluye:

• Acceso telefónico a farmacéuticos especialmente capacitados
• Acceso a enfermeros especialmente capacitados para realizar infusiones que asisten a los pacientes de manera presencial en su casa
• Apoyo nutricional para pacientes oncológicos
• Programas de manejo terapéutico para proteger la salud y la seguridad de los pacientes
• Coordinación total del cuidado entre los profesionales de la salud, los beneficios de farmacia y los beneficios médicos
• Entrega segura y a tiempo de los medicamentos, con instrucciones para su administración

Si vas a una farmacia fuera de la red, es posible que termines pagando más o el costo completo de tu medicamento. Tu plan podría ofrecer un reembolso si tuviste que comprar un medicamento en una farmacia fuera de tu red (por ejemplo, si tienes que surtir una receta nueva mientras estás de viaje).

Para evitar pagar más de lo necesario por un medicamento, podemos ayudarte a encontrar una farmacia de la red que te resulte conveniente. Te recomendamos que utilices tu cuenta de Express Scripts® o que hables con tu médico para asegurarte de que una farmacia pertenezca a tu red antes de tratar de surtir un medicamento recetado allí. La mayoría de los planes tienen acceso a miles de farmacias dentro de la red en todo el país.

También te enviaremos una alerta si podrías ahorrar con una farmacia preferida según tu plan.

Casi todas las revisiones de cobertura se realizan en el transcurso de dos días luego de que recibimos la información completa de tu médico. Muchas se terminan incluso antes. Los médicos que usan sistemas electrónicos de autorización previa pueden recibir determinaciones de la cobertura en minutos.

Con la misma información que usas para ingresar puedes ver cualquiera de tus planes de beneficios de Express Scripts®. Después de ingresar, ve a Beneficios en el menú principal. Luego, ve a Beneficios adicionales, selecciona el botón de opción que está junto a la cuenta del plan que quieres ver y haz clic en Enviar.

Si obtienes una sustancia controlada con entrega a domicilio:

Express Scripts® Pharmacy debe obtener la aprobación de tu médico antes de surtir una sustancia controlada. Para calificar para una reposición anticipada debido a una situación de emergencia o desastre, te deben haber recetado este medicamento antes de estas situaciones.

Nos comunicaremos con tu médico para obtener la aprobación y procesar una reposición anticipada. Una vez que tengamos la aprobación, pueden pasar hasta siete días para que recibas tu reposición a través de la entrega a domicilio. Tal vez tengas que proveer una dirección de envío que no sea un código postal de la zona afectada.

Si evacuaste o si tu dirección de envío actual no está disponible, puedes iniciar sesión e ir a Direcciones en la sección Cuenta del menú principal para actualizar tu dirección.

Si obtienes una sustancia controlada a través de una farmacia minorista:

Comunícate con tu farmacia y pregunta si puedes obtener una reposición anticipada. O bien, pídele a tu médico que se comunique con tu farmacia.

No te cobrarán el pedido hasta que te hayan enviado los medicamentos. Si estás inscrito en nuestro Plan de pago extendido, solo se procesará el primer pago cuando se envíe el medicamento.

Para consultar el estado de tu pedido, puedes ingresar e ir a Mis medicamentos en la sección Recetas. Después de ingresar, también puedes consultar si hay maneras de ahorrar en tus medicamentos.

Solamente entregamos medicamentos aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Todos los medicamentos aprobados para usar en los Estados Unidos deben cumplir con los estándares de fabricación de la FDA para asegurar la calidad y el cumplimiento de los requisitos de etiquetado de los productos. La FDA tiene personal que supervisa la fabricación de medicamentos en lugares fuera de los Estados Unidos (entre ellos China, India, Europa y América Latina) para ampliar la supervisión de productos médicos importados.

Algunas de las vacunas más comunes como las vacunas antigripales y contra el COVID-19 podrían estar cubiertas por tu plan de medicamentos recetados. Ingresa para consultar la cobertura de vacunas de tu plan.

Si las vacunas están cubiertas, tú y quienes estén cubiertos por tu plan pueden ir a una farmacia participante local para vacunarse. Ten en cuenta que cada estado tiene regulaciones específicas sobre las restricciones de edad, qué vacunas puede administrar un farmacéutico certificado y si se requiere una receta.

Sí, la aplicación móvil de Express Scripts^® te permite manejar tu plan de medicamentos recetados en cualquier momento, desde cualquier lugar. Puedes descargar la aplicación móvil de Express Scripts® de manera gratuita desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

Con la aplicación, puedes:

• Acceder a tu tarjeta ID para medicamentos recetados 24/7. Puedes descargarla en tu teléfono, guardarla en tu billetera digital o imprimir una copia.
• Hacer un seguimiento de pedidos con entrega a domicilio, hacer pagos y verificar el estado de tu pedido.
• Buscar recomendaciones para ahorrar dinero que te ayudan a aprovechar al máximo tu beneficio de farmacia.
• Consultar tu cobertura durante una visita al médico para asegurarte de estar obteniendo un medicamento que funcione para ti y para tu plan.
• Ver tu historial de reclamos de medicamentos recetados, todo en un solo lugar.
• Y mucho más.

Algunas de estas funciones podrían depender de tu plan.

Crear una cuenta de Express Scripts® en línea es sencillo. En tan solo unos minutos, tu cuenta puede estar lista para funcionar. Para registrarte, puedes usar tu identificación para medicamentos recetados o tu número de Seguro Social.

Cuando hayas creado una cuenta en línea, podrás:

• Registrarte para recibir alertas por mensaje de texto para que nunca pierdas una oportunidad de ahorrar
• Obtener precios transparentes de todos tus medicamentos
• Recibir recomendaciones personalizadas para ahorrar y no tener que hacer suposiciones con respecto a tu beneficio de medicamentos recetados
• Transferir medicamentos a nuestra farmacia con entrega a domicilio
• Reponer medicamentos recetados fácilmente y hacer un seguimiento de tus pedidos en tiempo real
• Y mucho más.

Algunas de estas funciones podrían depender de tu plan.

Si tu medicamento recetado requiere una revisión de cobertura pero lo necesitas rápidamente, puedes:

• Hablar con tu farmacéutico para surtir un suministro pequeño de tu medicamento recetado de inmediato. Es posible que tengas que pagar el precio completo de este medicamento.
• Pedirle a tu médico que se comunique con Express Scripts® para solicitar una revisión de cobertura. Solo tu médico (o en algunos casos tu farmacéutico) puede proporcionar la información necesaria. Si tu médico cree que la situación es urgente, se puede solicitar un procesamiento más rápido.
• Preguntarle a tu médico si te puede recetar un medicamento alternativo cubierto.
• Puedes surtir el medicamento recetado originalmente pagando el precio completo.

Para ayudar a evitar una revisión de cobertura, pregúntale a tu médico si está conectado al Beneficio de recetas en tiempo real para que pueda verificar si tu medicamento está cubierto por tu plan antes de que intentes surtirlo. También puedes usar tu cuenta en línea o nuestra aplicación móvil para consultar el precio y la cobertura.

Con la misma información que usas para ingresar puedes ver cualquiera de tus planes. Después de ingresar, ve a Beneficios en el menú principal. Luego, ve a Beneficios adicionales, selecciona el botón de opción que está junto a la cuenta que quieres ver y haz clic en Enviar.

Una vez que hayas seleccionado un plan de beneficios, podrás consultar tu historial de reclamos de recetas. Ve a Recetas, en el menú principal, y selecciona Historial de reclamos. Puedes ver todos los reclamos de recetas hechos a través del plan de beneficios seleccionado, incluso las recetas surtidas mediante entrega a domicilio o en una farmacia minorista.

Si tu farmacia está cerrada, deberás transferir tu receta a otra farmacia. Las herramientas en línea como RxOpen realizan un seguimiento de las farmacias que permanecen abiertas durante situaciones de emergencia.

Si tu farmacia es parte de una cadena, comunícate con otra ubicación; ellos deberían poder acceder a tus registros y surtir tus medicamentos. O tu nueva farmacia podría comunicarse con Express Scripts® para obtener información de tus medicamentos si tienes una receta válida en archivo.

También puedes comunicarte con tu médico y pedirle que envíe tus recetas a una farmacia nueva.

Una vez que recibimos la receta con un nuevo pedido de tu médico, el medicamento generalmente llega en 7 a 10 días. Podría tardar más si Express Scripts® Pharmacy necesita información adicional de tu médico o si tu medicamento no está disponible temporalmente. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

Mientras estés con el médico y antes de que te recete el medicamento, pregúntale si está conectado al Beneficio de recetas en tiempo real para que pueda verificar si el medicamento está cubierto. Esto podría ayudar a evitar una revisión de la cobertura (también llamada autorización previa) que podría demorar la obtención del medicamento. Si tu médico no usa el Beneficio de recetas en tiempo real, puedes usar tu cuenta en línea de Express Scripts® o nuestra aplicación móvil para verificar la cobertura.

Una vez que el médico envía una receta, si hay demoras en el pedido, te avisaremos si es necesario que hagas algo. También puedes hacer un seguimiento del progreso de tu pedido en línea o a través de la aplicación móvil de Express Scripts^®.

El primer pedido de cualquier medicamento recetado puede tardar más tiempo en procesarse, pero las reposiciones subsiguientes serán más rápidas. El envío estándar es gratuito, pero puedes acelerarlo pagando un cargo.

Si tu plan ofrece cobertura, puedes solicitar pruebas de COVID-19 en el hogar a través de Express Scripts Pharmacy by Evernorth^® o una farmacia de la red participante. Ingresa para consultar la información de cobertura y copagos de tu plan.

Visita nuestro Centro de recursos sobre el COVID-19 para ver respuestas a preguntas comunes sobre pruebas en el hogar, vacunas y opciones de tratamiento.

Sí, la aplicación móvil de Express Scripts^® te permite manejar tu plan de medicamentos recetados en cualquier momento, desde cualquier lugar. Puedes descargar la aplicación móvil de Express Scripts® de manera gratuita desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

Con la aplicación, puedes:

• Acceder a tu tarjeta ID para medicamentos recetados 24/7. Puedes descargarla en tu teléfono, guardarla en tu billetera digital o imprimir una copia.
• Hacer un seguimiento de pedidos con entrega a domicilio, hacer pagos y verificar el estado de tu pedido.
• Buscar recomendaciones para ahorrar dinero que te ayudan a aprovechar al máximo tu beneficio de farmacia.
• Consultar tu cobertura durante una visita al médico para asegurarte de estar obteniendo un medicamento que funcione para ti y para tu plan.
• Ver tu historial de reclamos de medicamentos recetados, todo en un solo lugar.
• Y mucho más.

Algunas de estas funciones podrían depender de tu plan.

Si no te aprueban la cobertura, puedes:

• Hablar con tu médico para obtener un medicamento alternativo que esté cubierto por tu plan. Antes de recetar un medicamento, tu médico puede usar el Beneficio de recetas en tiempo real para verificar si un medicamento está cubierto y ayudar a evitar una revisión de cobertura.
• Puedes presentar una apelación para que cubran tu medicamento. Tus derechos de apelación y el proceso para presentar una apelación se explican en la comunicación o la carta de denegación de revisión de la cobertura. Puedes llamar al número que aparece en tu tarjeta ID para medicamentos recetados si necesitas ayuda o más información.
• Puedes obtener el medicamento recetado originalmente en tu farmacia pagando el precio completo.

Para revisar tus reclamos, ingresa y ve a Historial de reclamos en la sección Recetas del menú principal.

Puedes filtrar la información de los reclamos por rango de fechas o por las personas cubiertas por tu plan.

Nuestro Historial de reclamos de medicamentos recetados es fácil de entender y muestra la cantidad total de reclamos, la cantidad total que pagó tu plan y la cantidad total que pagaste de tu bolsillo. También puedes revisar detalles de reclamos individuales.

Puedes descargar e imprimir tu historial de reclamos para tus registros o para compartirlo con tu médico. También puedes usar esta información para tus declaraciones de impuestos.

Ingresa a tu cuenta de Express Scripts® para consultar tu historial de reclamos de recetas. Ve a Recetas, en el menú principal, y selecciona Historial de reclamos. Puedes ver todos los reclamos de recetas hechos a través de tu plan de beneficios de Express Scripts®, incluso las recetas surtidas mediante entrega a domicilio o en una farmacia minorista.

Sí, hay farmacéuticos disponibles 24/7. Llama al número que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta ID para medicamentos recetados o al 800.282.2881. Dependiendo de tu plan, puedes iniciar sesión y ver tu tarjeta ID para medicamentos recetados en la sección Cuenta del menú principal.

Nuestros farmacéuticos pueden ayudar respondiendo las preguntas que puedas tener si tu tratamiento se interrumpió o si no puedes tomar tus medicamentos debido a una situación de emergencia o desastre.

Sí. Nuestros farmacéuticos están disponibles por teléfono 24/7 para responder preguntas sobre tu medicamento.

También tenemos farmacéuticos especialmente capacitados en condiciones médicas como:

• Diabetes
• Inmunología
• Condiciones cardiovasculares (enfermedad cardíaca, presión arterial alta, colesterol alto)
• Condiciones pulmonares (asma, EPOC)
• Condiciones neurocientíficas (migraña, depresión, ansiedad)
• Condiciones de salud femenina (terapia hormonal, anticonceptivos)

Express Scripts® Pharmacy está disponible para quienes tienen beneficios de farmacia de Express Scripts® u otros administradores de beneficios de farmacia participantes.

Si no estás seguro de si eres elegible, puedes registrarte en línea para averiguarlo. Solo te llevará uno o dos minutos.

Los agonistas del receptor del péptido-1 similar al glucagón (GLP-1) o la semaglutida suelen recetarse para la diabetes y la obesidad y podrían estar cubiertos por tu plan. Los GLP-1 y los medicamentos con el ingrediente activo semaglutida son una clase de medicamentos que imitan a la hormona liberada en los intestinos después de una comida. Su efecto incide en las sensaciones de saciedad y apetito.

Utiliza tu cuenta en línea de Express Scripts® para ver si estos medicamentos están cubiertos por tu plan.

Es posible que necesites una nueva revisión de cobertura (autorización previa) porque tu aprobación anterior venció o quizás tu plan haya cambiado. Para determinar si un medicamento califica para la continuidad de la cobertura, tenemos que asegurarnos de tener información actualizada.

Si todavía usas este medicamento, pídele a tu médico que se comunique con Express Scripts® y brinde la información necesaria para una revisión de cobertura. Nos comunicaremos contigo y con tu médico cuando se haya terminado la revisión de la cobertura.

Si la cobertura se aprueba antes de la fecha de vencimiento, tu plan continuará cubriendo este medicamento sin interrupción. Si la cobertura no se aprueba, pagarás el costo completo del medicamento si continúas surtiéndolo. También puedes hablar con tu médico acerca de medicamentos alternativos que podrían estar cubiertos por tu plan.

Acceder a tu historial de reclamos es sencillo con una cuenta en línea de Express Scripts®. Después de ingresar, ve a Historial de reclamos en la sección Recetas del menú principal. Puedes descargar tu gasto anual en medicamentos recetados para presentar tu declaración de impuestos. También podríamos enviarte un correo electrónico durante la temporada de preparación de impuestos con información importante.

Tendrías que comunicarte con el proveedor de tu plan primario para averiguar sobre una farmacia con entrega a domicilio dentro de la red.

Si te ves afectado por una situación de emergencia o desastre y la aprobación para la cobertura de tus medicamentos recetados ha vencido, es posible que puedas obtener una reposición única hasta que se pueda contactar a tu médico para su aprobación.

Si tienes una receta nueva que necesita revisión de la cobertura, llama al número que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta ID para medicamentos recetados o al 800.282.2881 para determinar si se permitirá una reposición única. Dependiendo de tu plan, puedes iniciar sesión y ver tu tarjeta ID para medicamentos recetados en la sección Cuenta del menú principal.

En su mayoría, sí. Express Scripts® Pharmacy entrega la mayoría de los medicamentos de mantenimiento genéricos y de marca con un suministro para 3 meses. Sin embargo, al igual que otras farmacias, no podemos tener todos los medicamentos todo el tiempo.

Si no trabajamos con cierto medicamento, nos queda poca cantidad o no tenemos existencias, te lo comunicaremos tan pronto como realices el pedido. Además, tu médico podría estar en condiciones de verificar la disponibilidad a través del Beneficio de recetas en tiempo real al hacer la receta y, si tu medicamento no está disponible para entrega a domicilio, puede enviar la receta a la farmacia minorista de la red que elijas.

Para obtener más información de tu plan de medicamentos recetados o para manejar tu plan en línea, visita militaryrx.express-scripts.com.

Los agonistas del receptor del péptido-1 similar al glucagón (GLP-1) son una clase de medicamentos que imitan a la hormona liberada en los intestinos después de una comida. Su efecto incide en las sensaciones de saciedad y apetito.

Debido a su uso para la diabetes y la obesidad, la demanda de medicamentos GLP-1 es muy alta en el país.

En consecuencia, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) de los EE. UU. ha reportado escasez de GLP-1 (o medicamentos que contienen semaglutida) en su base de datos de Medicamentos actualmente escasos.

Express Scripts® no tiene acceso a datos de inventario de las farmacias de la red. Te recomendamos que te comuniques con tu farmacia minorista local para preguntar si tienen existencias de algún medicamento.

Puedes acceder a tu historial de reclamos e información de copagos utilizando tu cuenta en línea de Express Scripts®. Después de ingresar, ve a Historial de reclamos en la sección Recetas del menú principal. La página del historial de reclamos te permite ver tus gastos de desembolso en medicamentos recetados por rango de fechas (ya sea los últimos 6, 12, 18 o 24 meses).

Para obtener información sobre las reposiciones disponibles, tienes que comunicarte con la farmacia donde surtes tus recetas.

Dependiendo de tu plan, si el envío de tu pedido está en espera debido a una situación de emergencia y te quedas sin medicamentos, puedes obtener un suministro de hasta siete días del medicamento a través de una farmacia minorista. Si tienes que pagar los medicamentos de tu bolsillo, tal vez puedas presentar un reclamo de reembolso.

Lleva tu receta a una farmacia minorista o pídele a tu médico que envíe la receta. Solicita un suministro de corto plazo para que puedas tener el medicamento hasta que llegue tu pedido.

Pídele a tu farmacia que llame a nuestro servicio de ayuda al 800.922.1557. Podemos ayudar a procesar un reclamo para una reposición anticipada.

Si quieres hablar con un farmacéutico, llama al número que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta ID para medicamentos recetados o llama al 800.282.2881. Dependiendo de tu plan, puedes iniciar sesión y ver tu tarjeta ID para medicamentos recetados en la sección Cuenta del menú principal.

Nuestros farmacéuticos pueden responder las preguntas que tengas sobre qué pasa si te quedas sin medicamentos.

Los medicamentos GLP-1 para entrega a domicilio se surten a través de Evernorth EnGuide^SM Pharmacy, powered by CHD. También puedes optar por surtir tus medicamentos en otras farmacias dentro de la red.

Evernorth EnGuide Pharmacy está disponible para ti si tienes beneficios de farmacia de Express Scripts® y otros administradores de beneficios de farmacia participantes.

Además, tu patrocinador del plan debe haber elegido que Evernorth EnGuide Pharmacy esté en tu red. Para consultar si tienes Evernorth EnGuide Pharmacy en tu red, ingresa en tu cuenta de Express Scripts® o registra una.

Los beneficiarios de TRICARE pueden encontrar más información aquí.

Si Express Scripts® es tu plan de beneficios primario, puedes ingresar para verificar el estado de tu pedido y te enviaremos actualizaciones. Para ver tus preferencias de comunicación, ingresa y ve a Preferencias de comunicación en la sección Cuenta.

En este momento, solamente está disponible la información de procesamiento de pedidos de tu plan primario.

Si quieres un suministro de emergencia de tus medicamentos recetados de una farmacia local:

• Express Scripts® Pharmacy ayudará a transferir tus recetas si tienes una receta con entrega a domicilio activa.
• Si no es así, deberás comunicarte con tu farmacia minorista nueva o actual.
• Dependiendo de las leyes de tu estado, una farmacia podría otorgar un suministro de medicamentos razonable sin una receta durante una emergencia local, estatal o federal.

Express Scripts® Pharmacy no tiene una manera de aceptar tarjetas de descuentos o cupones del fabricante, que están disponibles comúnmente en las farmacias minoristas para los medicamentos de marca. Para los medicamentos genéricos, por lo general no hay cupones y descuentos disponibles.

Te recomendamos que consultes el precio de tu medicamento utilizando la herramienta Precio de un medicamento, si está disponible en tu plan. Esto te permitirá comparar cuánto costaría un medicamento específico con entrega a domicilio y en las farmacias minoristas. Si hay disponible una tarjeta de descuentos o un cupón del fabricante para tu medicamento de marca, quizás puedas acceder al descuento en una farmacia minorista de la red.

Si quieres un suministro de emergencia de tus medicamentos recetados con entrega a domicilio:

• Si tienes una receta válida en archivo, tal vez podamos procesar una reposición anticipada.
• Si no es así, trataremos de comunicarnos con tu médico para obtener una receta nueva.
• Dependiendo de las leyes de tu estado, tal vez podamos otorgar una reposición de emergencia de tus medicamentos recetados si no podemos obtener una receta nueva de tu médico.

La reposición podría tardar hasta siete días en llegar. Tal vez tengas que proveer una dirección de envío que no sea un código postal de la zona afectada. Si evacuaste o si tu dirección de envío actual no está disponible, puedes iniciar sesión e ir a Direcciones en la sección Cuenta del menú principal para actualizar tu dirección.

Si no puedes comunicarte con tu médico debido a una situación de emergencia o desastre, tienes varias opciones:

• Ir a una clínica sin cita previa o de cuidado de urgencia.
• Ir a un centro de auxilio para situaciones de emergencia o desastres.
• Usar una clínica virtual como MDLIVE..

Es útil tener una copia de la información de tus medicamentos o los frascos de tus medicamentos. Para obtener información de tus medicamentos, también puedes iniciar sesión e ir a Mis medicamentos en la sección Recetas del menú principal.

Consulta en una farmacia minorista si pueden transferir la información de tus medicamentos recetados de una farmacia anterior. Dependiendo de las leyes de tu estado, una farmacia podría otorgar un suministro de medicamentos razonable sin una receta durante una emergencia local, estatal o federal.

Según tu plan, es posible que tengas cobertura de forma temporal en una farmacia fuera de la red.

Si vas a una farmacia fuera de la red y pagas de tu bolsillo, podrías presentar un reclamo para solicitar un reembolso.

Llama al número que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta ID para medicamentos recetados o al 800.282.2881 para conocer las políticas de reembolsos y obtener recomendaciones de farmacia. Dependiendo de tu plan, puedes iniciar sesión y ver tu tarjeta ID para medicamentos recetados en la sección Cuenta del menú principal.

Llama al número que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta ID para medicamentos recetados o al 800.282.2881 para recibir asistencia con el reemplazo de medicamentos, la transferencia de recetas, las reposiciones de emergencia y más. Dependiendo de tu plan, puedes iniciar sesión y ver tu tarjeta ID para medicamentos recetados en la sección Cuenta del menú principal.

La verificación en dos pasos protege tu cuenta de Express Scripts® al agregar más seguridad. Cuando ingreses a tu cuenta vas a necesitar tu nombre de usuario, tu contraseña y un código de un solo uso que enviaremos a tu correo electrónico o tu número de teléfono móvil registrado.

La configuración es sencilla. Enviaremos un código de confirmación al correo electrónico registrado en tu cuenta.

Sigue estos pasos:

1. Escribe tu nombre de usuario y contraseña (o ingresa con tus datos biométricos o la conexión de ingreso único).
2. Enviaremos un código de un solo uso a tu correo electrónico registrado.
3. Ingresa el código y accede a tu cuenta.

Una vez que accedas a tu cuenta, podrás agregar los mensajes de texto como opción para la verificación en dos pasos. Ingresa y ve a Verificación en dos pasos en la sección Cuenta para configurarlo.

Nuestros farmacéuticos están disponibles a toda hora, sin correos de voz ni devoluciones de llamadas, para que puedas tener una conversación tranquila y sin apuros desde la privacidad de tu hogar, cada vez que lo necesites.

Simplemente debes comunicarte con Express Scripts® Pharmacy al número de teléfono gratuito que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID del cliente, o al (800) 282-2881.

Se debe realizar la verificación en dos pasos para ingresar a express-scripts.com, militaryrx.com y a la aplicación móvil de Express Scripts^®. Agrega una capa adicional de seguridad para proteger datos personales y relacionados con la salud contra accesos no autorizados. Agregamos esta función para mantener tu cuenta segura. Muchas empresas, entre ellas organizaciones bancarias y del cuidado de la salud, utilizan procesos como este para proteger tu información personal.

Luego de la configuración, puedes cambiar la dirección de correo electrónico a la que enviamos el código en cualquier momento. Ingresa y ve a Verificación en dos pasos en la sección Cuenta para cambiar tu dirección de correo electrónico. Si no puedes acceder a tu correo electrónico registrado para la configuración inicial, llámanos al 800.711.5672. Podemos cambiar tu dirección de correo electrónico si ya no tienes acceso.

No, no es necesario que tengas un plan Medicare Parte D. Estos planes de Medicare para cobertura de medicamentos recetados ayudan a pagar los medicamentos que necesitas. Esto es opcional y se ofrece a todos los beneficiarios de Medicare.

Sin embargo, incluso si no usas medicamentos recetados ahora, quizás quieras considerar tener una cobertura de medicamentos recetados de Medicare. Si decides no obtenerla cuando recién adquieres la elegibilidad, y no tienes otra cobertura de medicamentos recetados (por ejemplo a través de un empleador o un sindicato), quizás tengas que pagar una multa por inscripción tardía si ingresas a un plan más adelante.

El Plan de pagos de medicamentos recetados de Medicare te ayuda a manejar tus costos distribuyéndolos a lo largo de varios meses. Sin embargo, no reduce tus costos. Si tus ingresos y recursos son limitados, averigua si eres elegible para participar en uno de estos programas:

• Ayuda adicional: un programa de Medicare que te ayuda a pagar los costos de los medicamentos de Medicare. Visita ssa.gov/medicare/part-d-extra-help para averiguar si calificas y solicitarlo. También puedes solicitarlo en la Oficina estatal de asistencia médica (Medicaid) de tu estado. Para obtener más información, visita Medicare.gov/ExtraHelp.
• La Ayuda adicional no está disponible en Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Guam, las Islas Marianas del Norte ni Samoa Americana. Sin embargo, hay otros programas disponibles en esas zonas que pueden ayudarte a reducir tus costos. Llama a la Oficina estatal de asistencia médica (Medicaid) de tu estado para obtener más información.
• Programas de ahorros de Medicare: programas estatales que pueden ayudar a pagar parte o la totalidad de tus primas, deducibles, copagos y coseguros de Medicare. Visita Medicare.gov/medicare-savings-programs para obtener más información.
• Programas estatales de asistencia farmacéutica (SPAP, sigla en inglés): programas que pueden ofrecer cobertura para las primas o los costos compartidos de tu plan de medicamentos de Medicare. Las contribuciones al SPAP pueden aplicarse al límite de desembolso de tu cobertura de medicamentos de Medicare. Visita go.medicare.gov/spap para obtener más información.
• Programas de ayuda farmacéutica de los fabricantes (a veces denominados Programas de asistencia a los pacientes, o PAP, sigla en inglés): programas de los fabricantes que tienen el objetivo de ayudar a reducir los costos de los medicamentos para las personas con Medicare. Visita go.medicare.gov/pap para obtener más información.

Muchas personas califican para obtener ahorros y no lo saben. Para obtener más información, visita Medicare.gov/basics/costs/help o comunícate con tu oficina local del Seguro Social. Encuentra tu oficina local del Seguro Social en ssa.gov/locator/.

En línea

Si ya te registraste en nuestro sitio web, sigue estos pasos:

• Ingresa a tu cuenta
• Ve a la sección de Ayuda en el menú principal y selecciona Preguntas frecuentes y Contáctanos.
• Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en la sección de Preguntas frecuentes, haz clic en el enlace Contáctanos.
• Usa una de las opciones disponibles para contactar a un representante de servicio al cliente.

Ofrecemos números de teléfono directos para tu plan e información específica de tu plan después de que hayas ingresado.

Por teléfono:

Si tienes preguntas generales, llama a nuestro Servicio para clientes y pacientes al número que aparece en tu tarjeta ID o llama al (800) 282-2881.

Para obtener ayuda o asistencia técnica con tu cuenta en línea, llama al (800) 711-5672.

Lee información sobre tus derechos de cobertura medicamentos recetados de Medicare.

Cobertura de medicamentos de Medicare y sus derechos

Ya está disponible la verificación en dos pasos por mensaje de texto. Actualmente, todavía tienes que usar tu correo electrónico registrado para configurar la verificación en dos pasos por primera vez. Luego de esta configuración inicial, puedes optar por agregar mensajes de texto como método de verificación en dos pasos y luego podrás elegir qué método de contacto quieres usar cada vez que ingresas.

El uso de un código nuevo cada vez que ingresas nos ayuda a asegurarnos de que ninguna persona esté intentando acceder a tu cuenta sin tu consentimiento.

Si usas un dispositivo confiable (como una computadora personal o un teléfono inteligente) puedes verificar tu dispositivo y tu navegador por seis meses. De esta manera, no tendrás que usar un código cada vez que ingresas. Para verificar tu dispositivo, selecciona la casilla "Remember my login information" en la pantalla donde escribes tu nombre de usuario y contraseña.

Si usas un dispositivo o un navegador diferente, tendrás que volver a verificarlo.

Ten presente que la opción "Recordar mi información de ingreso" actualmente no está disponible para ingresos únicos (SSO, por sus siglas en inglés) ni para usuarios de la aplicación móvil, pero estamos trabajando para incorporar esta función lo más pronto posible.

Sí; puedes llamar al 1-800-282-2881 para solicitar frascos de comprimidos que pueden abrirse fácilmente.

Cada vez que reinicias el proceso de ingreso o solicitas un código nuevo, se invalidan todos los códigos anteriores. Para estar seguro de que estás ingresando el código más reciente, sigue los pasos a continuación:

1. Elimina todos los mensajes de texto o correo electrónico que recibiste de Express Scripts® que contengan un código para la verificación en dos pasos.
2. Espera 15 minutos.
3. Haz clic en “Enviar un código nuevo” o vuelve a iniciar el proceso de ingreso para obtener un código nuevo.

Para que tu código de un solo uso funcione, debes mantener abierta la página de la verificación en dos pasos en tu navegador. Si sales de la página y luego vuelves a ingresar, vas a necesitar un código nuevo.

Para ayudar a mantener tu cuenta segura, el código de un solo uso caduca después de un determinado tiempo. Si te lo enviaron por correo electrónico, tu código caduca a los 15 minutos; si te lo enviaron por mensaje de texto, caduca a los 5 minutos. Esto es para que sea más difícil que un usuario no autorizado acceda a tu cuenta sin tu consentimiento.

Primero, asegúrate de estar ingresando únicamente el código más reciente que te enviaron. Cada vez que reinicias el proceso de ingreso o solicitas un código nuevo, se invalidan todos los códigos anteriores.

Si tu código sigue retrasado, llama a nuestro equipo de apoyo web al 800.711.5672 para recibir ayuda.

Sí; puedes llamar al 1.800.282.2881 para solicitar etiquetas para frascos de comprimidos en letra grande o en braille.

Express Scripts® Pharmacy también trabaja con En-Vision America para ofrecer ScriptTalk, un frasco de comprimidos que "habla”. Este dispositivo de lectura de etiquetas de medicamentos recetados con sonido está disponible de manera gratuita. Llama a En-Vision America al 1.855.752.6605 para inscribirte. El horario de atención de En-Vision America es de lunes a viernes, de 9 am a 5:30 pm, hora del este.

Si solicitaste un código por correo electrónico:

1. Revisa si el correo electrónico con el código está en las carpetas de Spam o Correo no deseado.
2. Si el correo electrónico no te llega, espera unos minutos más. Algunos proveedores de correo electrónico tardan más tiempo que otros.
3. Haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en las pantallas donde se ingresa el código para obtener uno nuevo.
4. Finalmente, si no recibes tu código, llama a nuestro equipo de apoyo web al 800.711.5672 para usar una dirección de correo electrónico alternativa para verificar tu cuenta.

Si solicitaste un código por mensaje de texto:

1. Si no recibes el código, haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en la pantalla donde se ingresa el código.
2. Si sigues sin recibir el código, puedes solicitar que te lo envíen por correo electrónico. Una vez que hayas ingresado, verifica que tu número de teléfono sea el correcto. Para eso, ve a Verificación en dos pasos en la sección Cuenta.

En Express Scripts® Pharmacy siempre puedes comunicarte con alguien para que te ayude “en vivo”, ya sea un representante de atención al paciente o un farmacéutico, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Comunícate con Express Scripts® Pharmacy al número de teléfono gratuito que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID de miembro, o al (800) 282-2881.

Para obtener ayuda o asistencia técnica con tu cuenta en línea, llama al (800) 711-5672.

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta que no se haya respondido en esta página, llama a nuestro equipo de apoyo web al 800.711.5672.