Estamos aquí para ayudar.

Express Scripts es una farmacia en línea y un administrador de beneficios de farmacia. Hacemos que los medicamentos recetados sean más seguros y más económicos para nuestros miembros. Manejamos millones de recetas al año a través del servicio de entrega a domicilio de Express Scripts Pharmacy®.

En línea

Si ya te registrase en nuestro sitio web, sigue estos pasos:

Ingresa a tu cuenta
Ve a la sección de Ayuda en el menú principal y selecciona Preguntas frecuentes y Contáctanos.
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en la sección de Preguntas frecuentes, haz clic en el enlace Contáctanos.
Usa una de las opciones disponibles para contactar a un representante de servicio al cliente.

Ofrecemos números de teléfono directos para tu plan e información específica de tu plan después de que hayas ingresado.

Por teléfono:

Si tienes preguntas generales, llama a nuestro Servicio para clientes y pacientes al número que aparece en tu tarjeta ID o llama al 800.282.2881.

Para obtener ayuda o asistencia técnica con tu cuenta en línea, llama al 800.711.5672.

Los miembros de Express Scripts incluyen a quienes tienen beneficios de recetas de Express Scripts a través de su empleador, un plan de salud o directamente a través de Medicare Parte D.

Dependiendo de tu plan, es posible que hayas recibido una tarjeta ID de Express Scripts. O bien, es posible que hayas recibido una tarjeta ID para ambos beneficios, los médicos y los de medicamentos recetados.

Dependiendo de tu plan, debes haber recibido una tarjeta ID de beneficios de recetas o una tarjeta ID combinada para ambos beneficios, los médicos y los de recetas. Encontrarás tu número de ID del cliente en esta tarjeta.

Después de haber ingresado, ve a Precio de un medicamento en la sección de Recetas, en el menú principal. Ingresa el nombre de tu medicamento y sigue los pasos para ver los precios y la información de la cobertura.

En el sitio web, puedes ir a “Información de salud y beneficios” desde el menú de la página de inicio para ver los enlaces que te permiten imprimir los formularios de reclamos y entrega a domicilio y también los cuestionarios. Si tu plan lo permite, también puedes imprimir una tarjeta ID.

Desde tu dispositivo móvil, puedes usar nuestra aplicación o nuestro sitio web para dispositivos móviles y ver tu tarjeta ID en todo momento.

Si tomas medicamentos recetados de forma regular, tal vez tu plan te permita pedirlos a través de nuestro práctico servicio de farmacia con entrega a domicilio. Una vez que empiezas, puedes reponer y renovar tus recetas desde el sitio web o la aplicación móvil, con el envío estándar incluido sin costo.

Para ver tus posibilidades de entrega a domicilio, ingresa al sitio web o a la aplicación móvil y para cada medicamento que tenga la opción “Transferir a entrega a domicilio”, haz clic en el botón, selecciona el producto y haz clic en “agregar al carrito”. Después de agregar tu medicamento al carrito, completa el proceso de compra para transferir al servicio de entrega a domicilio. Express Scripts se comunicará con tu médico para recibir la aprobación.

La aplicación móvil de Express Scripts te permite acceder a tus recetas y manejarlas en todo momento.

Puedes descargar la aplicación móvil de Express Scripts sin costo desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Busca "Express Scripts" y descárgala hoy mismo. Para obtener más información, visita Express-Scripts.com/es/mobile-app.

Desde nuestra aplicación móvil, puedes:

Pedir suministros y renovaciones
Comprobar el estatus de un pedido
Transferir medicamentos a entrega a domicilio
Comparar precios y cobertura para medicamentos genéricos y de marca
Buscar farmacias minoristas participantes y comparar precios de farmacias
Buscar información detallada sobre medicamentos
Y mucho, mucho más

La disponibilidad de cada función depende de tu plan.

Ingresa a Entrega a domicilio

Crear una cuenta de Express Scripts en línea es sencillo. Para registrarte, puedes usar tu ID del cliente o tu número del Seguro Social.

Comenzar es fácil. Solamente necesitamos tu receta.

Para recetas nuevas:
Pídele a tu médico que te haga una receta electrónica para un suministro de 3 meses y la envíe a Express Scripts Pharmacy.

Para recetas vigentes:
Una vez que te registras o ingresas a tu cuenta, puedes cambiar tus medicamentos elegibles al servicio de entrega a domicilio.

Una vez que tengamos tu receta, nosotros nos encargamos del resto. Revisaremos que tu receta sea segura y eficaz antes de enviártela por correo. Si tenemos preguntas, nos comunicaremos con tu médico.

No se te cobrará el pedido hasta que se te hayan enviado los medicamentos.

La aplicación móvil de Express Scripts te permite manejar tus recetas en cualquier momento, desde cualquier lugar. Puedes pedir suministros de tus medicamentos con receta, hacer pagos e incluso configurar recordatorios para tomar un medicamento.

Puedes descargar la aplicación móvil de Express Scripts gratis desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

Sí; hay diferentes maneras de comenzar a recibir reposiciones automáticas.

En línea

Ingresa al menú Recetas.
Selecciona Reposiciones automáticas. Ingresarás a la página de Reposiciones automáticas.
Selecciona la pestaña Manejar Recetas.
Busca los medicamentos que quieras inscribir.
Selecciona Iniciar reposiciones automáticas.

O bien, cuando realices un pedido y tengas medicamentos en el carrito, verás una casilla junto al nombre de los medicamentos que puedes inscribir a las reposiciones automáticas.

Puedes comunicarte con nosotros si tienes preguntas sobre cómo iniciar reposiciones automáticas.

Por teléfono:

Llama a Express Scripts al 1.877.363.1303 para hablar con un representante de atención al paciente

We understand the desire to be prepared. Standard refill policies, which allow you to refill or renew a prescription medication when 25%-35% of your current prescription is remaining, should help you stay on track with your medication during this time.

We are monitoring the situation closely and will update our information and policy if or when the situation changes. We are committed to taking appropriate actions to ensure you have the medication on hand to keep you healthy. Should you have any questions or concerns about your individual situation, our pharmacists are available 24/7.

If you currently fill 30-day supplies of your medication at a local pharmacy and would like a longer-term supply, you can ask your physician to write your prescription for a 90-day supply and fill it at Express Scripts^® Pharmacy. You can get started here.

Sí, tomar tu medicamento es seguro. Tenemos rigurosos estándares de seguridad para el inventario de nuestras farmacias y solamente entregamos medicamentos aprobados por la FDA para el mercado de los Estados Unidos. Todos los medicamentos que se hayan aprobado para usar en los Estados Unidos deben cumplir con los estándares de fabricación de la FDA para asegurar la calidad y el cumplimiento de los requisitos relacionados con el etiquetado de los productos.

Solamente entregamos medicamentos aprobados por la FDA para el mercado de los Estados Unidos. Todos los medicamentos que se hayan aprobado para usar en los Estados Unidos deben cumplir con los estándares de fabricación de la FDA para asegurar la calidad y el cumplimiento de los requisitos relacionados con el etiquetado de los productos. La FDA supervisa la fabricación de medicamentos y tiene personal en lugares fuera de los Estados Unidos (entre ellos China, India, Europa y América Latina) a fin de ampliar la supervisión de productos médicos importados.

Algunas de las vacunas más comunes como las vacunas antigripales están cubiertas por tu plan de medicamentos recetados. Consulta al patrocinador del plan sobre la cobertura específica y el copago.

Si están cubiertas las vacunas antigripales, tú y todos los demás miembros cubiertos por tu plan pueden ir a una farmacia participante local para recibir la vacuna antigripal. Toma en cuenta que cada estado tiene reglas específicas sobre las restricciones de edad, qué vacunas puede administrar un farmacéutico certificado y si se requiere una receta.

Hay datos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) que muestran que en la temporada de gripe 2018-2019, solo el 45% de los adultos aproximadamente recibieron la vacuna antigripal. Este año, más que nunca, invitamos a la mayor cantidad posible de estadounidenses a que se vacunen contra la gripe, incluso a aquellos que no se han vacunado antes, para ayudar a combatir el COVID-19. Es particularmente importante que las mujeres embarazadas, los adultos mayores y las personas con condiciones de salud crónicas reciban la vacuna antigripal no solo este año, sino todos los años.

Sigue estos pasos para vacunarte en tu farmacia local:

Antes de que vayas a la farmacia...

Consulta al patrocinador del plan sobre información de la cobertura de la vacuna y el copago, si corresponde. Ten presente que para las vacunas contra el COVID-19 el costo puede estar cubierto sin cargo (cuando se utiliza una farmacia minorista participante). Consulta al patrocinador del plan si necesitas información adicional sobre la cobertura.
Asegúrate de que la farmacia que utilices forme parte de tu red de farmacias participantes de Express Scripts. Si no estás seguro, ingresa a express-scripts.com y haz clic en "Find a Pharmacy" en el menú "Prescriptions" para averiguar. También puedes utilizar la aplicación móvil de Express Scripts® en tu dispositivo digital para localizar una farmacia participante. Ten presente que en el caso de las vacunas contra el COVID-19, la mayoría de las farmacias deberían poder administrarlas cuando estén ampliamente disponibles. Llama a tu farmacia antes de ir para estar seguro de que la farmacia pueda administrar las vacunas contra el COVID-19, que tenga vacunas disponibles para su administración y para programar una cita si la farmacia lo requiere.
Llama a la farmacia para verificar su programa de vacunación actual, la disponibilidad de la vacuna y si hay restricciones de edad. Toma en cuenta que cada estado tiene reglas específicas sobre las restricciones de edad, qué vacunas puede administrar un farmacéutico certificado y si se requiere una receta. Además, la disponibilidad de la vacuna contra el COVID-19 puede variar debido a restricciones en el suministro y el almacenamiento, la disponibilidad de personal y/u otros factores.

Cuando llegues a la farmacia...

Asegúrate de presentar tu tarjeta de ID para recetas al momento que te atiendan.
Asegúrate de recibir la vacuna del farmacéutico en la farmacia, no en la clínica dentro de la farmacia.

Algunas de las vacunas más comunes como las vacunas antigripales están cubiertas por tu plan de medicamentos recetados. Consulta al patrocinador del plan sobre la cobertura específica y el copago.

Si están cubiertas las vacunas antigripales, tú y todos los demás miembros cubiertos por tu plan pueden ir a una farmacia participante local para recibir la vacuna antigripal. Toma en cuenta que cada estado tiene reglas específicas sobre las restricciones de edad, qué vacunas puede administrar un farmacéutico certificado y si se requiere una receta.

Hay datos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) que muestran que en la temporada de gripe 2018-2019, solo el 45% de los adultos aproximadamente recibieron la vacuna antigripal. Este año, más que nunca, invitamos a la mayor cantidad posible de estadounidenses a que se vacunen contra la gripe, incluso a aquellos que no se han vacunado antes, para ayudar a combatir el COVID-19. Es particularmente importante que las mujeres embarazadas, los adultos mayores y las personas con condiciones de salud crónicas reciban la vacuna antigripal no solo este año, sino todos los años.

Las inmunizaciones, comúnmente llamadas vacunas, ayudan a protegerte a ti, a tus familiares y amigos y a la comunidad del contagio y la propagación de enfermedades que las vacunas pueden prevenir como la gripe estacional, la tos ferina, el sarampión, el herpes zóster, la neumonía y el COVID-19. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), nos vacunamos no solo para protegernos a nosotros mismos y a nuestros hijos de enfermedades estacionales como la gripe, nos vacunamos para proteger nuestro futuro, porque las vacunas son una de las mejores maneras de ponerle fin a los efectos secundarios graves de ciertas enfermedades. Además, las vacunas contra el COVID-19 son una de muchas herramientas importantes para ayudarnos a controlar esta pandemia.

Obtén más información sobre lo que los CDC tienen para decir sobre la importancia de las vacunas en www.cdc.gov/vaccines/vac-gen/vaxwithme.html.

Todos los miembros cubiertos por tu plan de medicamentos recetados son elegibles para recibir las vacunas cubiertas por el plan en una farmacia participante Toma en cuenta que cada estado tiene reglas específicas sobre las restricciones de edad, qué vacunas puede administrar un farmacéutico certificado y si se requiere una receta. Consulta a la farmacia de tu red local si necesitas más aclaraciones.

Las vacunas contra el COVID-19 están cubiertas a través del beneficio de farmacia de la mayoría de los planes. Consulta al patrocinador del plan sobre la cobertura específica y el copago.

Si están cubiertas las vacunas contra el COVID-19, tú y todos los demás miembros cubiertos por tu plan pueden ir a una farmacia participante local para recibir la vacuna contra el COVID-19 cuando esté ampliamente disponible. Toma en cuenta que cada estado tiene reglas específicas sobre las restricciones de edad, qué vacunas puede administrar un farmacéutico certificado y si se requiere una receta. Llama a tu farmacia antes de ir para estar seguro de que la farmacia pueda administrar las vacunas contra el COVID-19, que tenga vacunas disponibles para su administración y para programar una cita si la farmacia lo requiere.

El 11 de diciembre del 2020, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) de los EE. UU. emitió la primera autorización para uso de emergencia de la vacuna contra el COVID-19. Se espera que el suministro inicial de la vacuna sea limitado y, por lo tanto, se asigne al personal de cuidado de la salud y al personal y los residentes de los centros de cuidado a largo plazo (LTC, por sus siglas en inglés). Sin embargo, el suministro de la vacuna aumentará con el tiempo y todos los adultos deberían poder vacunarse en el 2021.

Express Scripts se guía por la FDA y los CDC para determinar si las vacunas contra el COVID-19 son seguras y eficaces. Express Scripts pondrá a disposición de los miembros todas las vacunas contra el COVID-19 aprobadas por la FDA y continuaremos monitoreando las pautas más recientes de las organizaciones de salud pública líderes para salvaguardar la seguridad de los miembros. Para obtener más información, visita el sitio web de los CDC.

Hay tres plataformas principales que están utilizando los fabricantes de vacunas para desarrollar vacunas contra el COVID-19. Un tema central es que todas las vacunas candidatas se están centrando en desarrollar inmunidad a la "proteína S", un componente del virus del COVID-19 que es fundamental para permitir que se una a los receptores dentro de nuestro cuerpo e infecte nuestras células. Al desarrollar vacunas que promuevan una respuesta inmunitaria en nuestro cuerpo contra esta proteína específica, los datos de ensayos clínicos disponibles han mostrado resultados alentadores en la prevención de una enfermedad y/o transmisión significativas. Otra diferencia entre las candidatas es que tienen distintos requisitos de conservación, que podrían variar desde una simple refrigeración hasta lo más lo bajo del punto de congelación.

Es probable que varias vacunas candidatas se presenten para su aprobación utilizando la solicitud de autorización para uso de emergencia (EUA, por sus siglas en inglés) de la FDA. Esta vía se creó originalmente después del 11 de septiembre para asegurar que hubiera tratamientos para salvar vidas disponibles más pronto para los pacientes vulnerables.

Inicialmente, los hospitales proporcionarán la vacuna contra el COVID-19 al personal del cuidado de la salud. A medida que el gobierno federal distribuya más vacunas, habrá disponibles varios miles de proveedores de vacunas, includos, entre otros, los consultorios médicos, farmacias minoristas, hospitales y Servicios en Centros de salud federalmente calificados (FQHC, por sus siglas en inglés).

Las prioridades se describirán en documentos de planificación estatal, pero esperamos que se dé prioridad a los más vulnerables, como los residentes de hogares para adultos mayores, además de los trabajadores del cuidado de la salud de primera línea. Puedes consultar periódicamente el sitio del Departamento de Salud de tu estado para ver actualizaciones sobre quién es elegible para recibir la vacuna. Los CDC ofrecen un enlace a los Departamentos de Salud estatales acreditados aquí.

En este momento la respuesta no está clara. Los virus pueden mutar con el tiempo y todavía no comprendemos totalmente por cuánto tiempo las vacunas pueden brindar protección contra la infección por COVID-19. Este es un tema que seguirá siendo estudiado por la comunidad médica y científica.

Lee información sobre tus derechos de cobertura de medicamentos recetados de medicare.

MedicareCoverageRights.pdf

Si ya recibiste la primera dosis de la vacuna contra el COVID-19, puedes inscribirte para el verificador de estado de salud para después de la vacunación v-safe^SM de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Puedes reportar efectos secundarios fácilmente a través de tu smartphone e incluso recibir recordatorios si necesitas una segunda dosis de la vacuna. Recuerda que recibir la vacuna no reemplaza el hecho de tomar las precauciones necesarias, como usar mascarilla, lavarse las manos y mantener el distanciamiento social. Para ver una lista completa de los requisitos de seguridad para el COVID-19, visita la página de información sobre las vacunas de los CDC.

Los CDC y la FDA están analizando los datos relacionados con seis casos de personas que tuvieron un tipo inusual y grave de coágulo sanguíneo tras recibir la vacuna de J&J en los EE. UU. Estos casos declarados se dieron en mujeres de entre 18 y 48 años y los síntomas aparecieron entre los 6 y los 13 días posteriores a la vacunación.

Estos episodios de coágulos sanguíneos parecen ser muy inusuales. Casi siete millones de pacientes recibieron la vacuna de J&J y no se registró ningún otro signo de este tipo de coágulo sanguíneo. Como medida de precaución adicional, los CDC y la FDA recomendaron pausar el uso de esta vacuna hasta que finalicen las investigaciones complementarias.

Ten en cuenta que estos coágulos sanguíneos parecen ser extremadamente inusuales. Casi siete millones de pacientes recibieron la vacuna de J&J y no se registró ningún otro signo de este tipo de coágulo sanguíneo. Si recibiste la vacuna de J&J y tienes dolores de cabeza intensos, dolor abdominal, dolor en las piernas o dificultad para respirar dentro de las tres semanas posteriores a la vacunación, comunícate con tu proveedor de cuidado de la salud.

Si recibiste la vacuna en una farmacia minorista, puedes ver fácilmente tu estado actual de vacunación en la aplicación móvil de Express Scripts.

Si recibiste la vacuna en un centro de vacunación masiva y no se presentó ningún reclamo ante Express Scripts, deberás usar tu tarjeta de vacunación impresa. También puedes consultar con el registro de salud local de tu estado si deseas obtener información de verificación.

Express Scripts® Pharmacy está disponible para quienes tienen beneficios de farmacia de Express Scripts y otros administradores de beneficios de farmacia participantes. En el futuro, quienes no son miembros podrán usar la farmacia.

Para solicitar que se te surta un medicamento, ingresa a tu cuenta y ve a Surtir recetas en Recetas en el menú principal. Elige tu medicamento disponible y realiza tu pedido.

También puedes solicitar que se te surta una receta a través de la aplicación móvil Express Scripts®.

Sí; puedes llamar al 1-800-282-2881 para solicitar etiquetas para frascos de comprimidos en letra grande o en braille.

Express Scripts también trabaja con En-Vision America para ofrecer ScriptTalk, un frasco de comprimidos que "habla”. Este dispositivo de lectura de etiquetas de medicamentos recetados con sonido está disponible de manera gratuita. Llama a En-Vision America al 1-855-752-6605 para inscribirte. El horario de atención de En-Vision America es de lunes a viernes, de 9 am a 5:30 pm, hora del este.

Sí; puedes llamar al 1-800-282-2881 para solicitar frascos de comprimidos que pueden abrirse fácilmente.

Los pacientes que buscan una manera conveniente y asequible de obtener sus medicamentos de mantenimiento a largo plazo. Hacemos envíos a tu casa o a tu trabajo, o a la ubicación que especifiques, para asegurarnos de que recibas tu medicamento en el momento y el lugar en que lo necesites. Además, disfrutarás de estos beneficios:

Envío estándar gratuito
Un programa de reposiciones automáticas sin complicaciones a través del cual evitas ir a la farmacia
Herramientas digitales útiles que te ayudan a mantenerte al día con los medicamentos con mayor facilidad
Acceso 24/7 a farmacéuticos; siempre hay alguien disponible para ayudarte

Comenzar es fácil.

Para medicamentos recetados nuevos:

Pídele a tu médico que envíe una receta electrónica nueva para un suministro de hasta 90 días, más tres reposiciones de 90 días (si corresponde) a Express Scripts^® Pharmacy.

Para medicamentos recetados actuales:

Una vez que te registres o ingreses a tu cuenta, sigue las instrucciones para cambiar tus medicamentos recetados al servicio de entrega a domicilio.Express Scripts^® Pharmacy trabajará con tu médico según sea necesario para el procesamiento de tus recetas. Si no podemos comunicarnos con tu médico, te avisaremos.

La entrega a domicilio es únicamente válida para medicamentos de mantenimiento que tomas diariamente o con regularidad para una condición en curso. Los medicamentos suelen venir en suministros para 90 días, lo que reduce la posibilidad de que omitas alguna dosis; este suministro puede hacer que estés más saludable en comparación con el suministro para 30 días.

Es muy seguro. Cada día, millones de personas reciben los medicamentos en su hogar. Nos aseguramos de que el empaque sea confidencial, a prueba de manipulación y sea resistente a las condiciones climáticas. Si tu medicamento requiere un control de temperatura específico, usamos empaques especiales y bolsas refrigerantes en función del clima y el pronóstico meteorológico.

Una vez que recibimos la receta de tu médico, el medicamento generalmente llega en 2 a 4 días. Podría tardar más si Express Scripts^® Pharmacy necesita información adicional de tu médico o si tu medicamento no está disponible temporalmente. En ese caso, Express Scripts^® Pharmacy te lo comunicará y te dará opciones. En todo momento puedes hacer el seguimiento del envío de tu medicamento en línea o mediante la aplicación móvil de Express Scripts^®.

A partir del 15 de enero del 2022, tu plan de beneficios podría cubrir hasta 8 pruebas de COVID-19 para realizar en el hogar cada 30 días, por miembro. Eso significa que pagarás $0 de copago por tus pruebas. Tienes algunas opciones para acceder a las pruebas:

Puedes comprarlas en el mostrador de una farmacia por un copago de $0. Asegúrate de brindar la información sobre tu beneficio.
Envía un reclamo de reembolso mediante un recibo de farmacia de una farmacia participante local. Ingresa para ver las instrucciones de envío de reclamos.
Haz un pedido a través de Express Scripts Pharmacy. Ingresa o regístrate para hacer un pedido. Ten en cuenta que a corto plazo habrá suministros limitados y las pruebas podrían tardar hasta 4 semanas en llegar. Estamos trabajando para mejorar nuestra cadena de suministro y nuestros plazos de entrega.

Debido a la alta demanda, posiblemente debas esperar 4 semanas para recibir las pruebas.

En la mayoría de las pruebas de COVID-19 para hacer en el hogar, se utiliza una muestra autorecolectada de hisopado nasal anterior (nares) suave para determinar un resultado positivo o negativo de COVID-19. El hisopo se sumerge en un reactivo y, luego, la muestra se coloca en una tira reactiva. Sigue las instrucciones específicas de tu prueba para obtener resultados precisos.

Nuestros farmacéuticos están disponibles a toda hora, sin correos de voz ni devoluciones de llamadas, para que puedas tener una conversación sin prisa desde la privacidad de tu hogar, cada vez que lo necesites.

Simplemente debes comunicarte con Express Scripts® Pharmacy al número de teléfono gratuito que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID de miembro, o a 800.282.2881.

En Express Scripts® Pharmacy siempre puedes comunicarte con alguien para que te ayude “en vivo”, ya sea un representante de atención al paciente o un farmacéutico, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Comunícate con Express Scripts® Pharmacy al número de teléfono gratuito que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID de miembro, o al 800.282.2881.

Para obtener ayuda o asistencia técnica con tu cuenta en línea, llama al 800.711.5672.

Obtén información sobre precios

Cuando te hayas registrado en nuestro sitio web, podrás:

Pedir suministros fácilmente
Hacer un seguimiento de tus pedidos
Transferir medicamentos a nuestra farmacia de entrega a domicilio
Comparar precios y cobertura para medicamentos genéricos y de marca
Buscar farmacias minoristas de la red y comparar precios de farmacias
Buscar información detallada sobre medicamentos

Algunas de estas características podrían depender de tu plan.

Puedes pedir que te envíen los medicamentos cubiertos de largo plazo. Para ser elegible para el envío, debes tener una receta para un suministro de 3 meses. La cantidad real o los días de suministro que recibas dependen de las reglas de tu plan.

No ofrecemos envíos para medicamentos temporales o de corto plazo, como un antibiótico. También hay límites para el envío de sustancias controladas como los medicamentos opioides.

Puedes pagar con:

Cuenta de cheques
Tarjeta de crédito
PayPal

Obtén información sobre farmacias

Enviamos tu medicamento en un paquete a prueba de manipulación y resistente a las condiciones climáticas. Si tu medicamento es sensible al calor o al frío extremos, lo enviamos en un paquete con temperatura controlada.

Aseguramos una entrega eficaz y confiable ya que trabajamos con todas las principales compañías de transporte y estamos en comunicación constante con ellas; esto nos permite saber inmediatamente si es necesario hacer alguna modificación ante posibles problemas climáticos o algún otro problema local y regional.

El envío estándar es gratuito. Por un costo adicional, puedes recibir el envío al día siguiente o dentro de dos días.

Los tiempos de entrega dependen del tipo de pedido. Estos son algunos plazos generales para recibir tus medicamentos, una vez realizado el pedido.

Primer pedido: 8 a 11 días
Suministros solicitados en línea: 3 a 5 días
Suministros solicitados por correo: 6 a 9 días
Renovaciones solicitadas en línea (después de que recibamos la aprobación del médico): 5 a 8 días
Renovaciones solicitadas por correo: 7 a 11 días

También puedes optar por pedirnos que te enviemos una factura después de que se haya enviado el pedido.

Algunos planes también ofrecen un plan de pago extendido (EPP, por sus siglas en inglés) donde puedes dividir el costo a lo largo de 3 meses.

Ingresa a Mis pedidos

Trabajamos directamente con fabricantes farmacéuticos aprobados por la FDA. Los medicamentos se guardan en una de nuestras farmacias de entrega a domicilio en todo el país. Cuando realizas tu pedido, elegimos uno de nuestros establecimientos farmacéuticos para surtir tu receta, dependiendo del medicamento y del lugar de entrega.

Si tu plan ofrece diversas redes, tú decides cómo quieres obtener tus medicamentos a largo plazo. Esto es lo que obtendrás con cada opción:

Entrega desde Express Scripts Pharmacy®

Recibe hasta 3 meses de suministro de tu medicamento en cada entrega.
El envío estándar gratuito está incluido en el plan
Hay farmacéuticos disponibles por teléfono o por correo electrónico

Se puede recoger en una farmacia de la red local

Recibe hasta 3 meses de suministro de tu medicamento en cada entrega.
Puedes elegir las farmacias de la red que tú prefieras

Enviamos tu medicamento en un paquete a prueba de manipulación y resistente al clima. Si tu medicamento es sensible al calor o al frío extremos, lo enviamos en un paquete con temperatura controlada.

Los medicamentos que requieren control de temperatura se envían mediante entrega acelerada sin costo adicional.

Sí. Tu farmacéutico de Express Scripts está disponible por teléfono o por correo electrónico para responder preguntas acerca de tu medicamento.

También tenemos farmacéuticos certificados con conocimientos de cómo se tratan condiciones específicas. Puedes hablar con ellos en los horarios de atención sobre:

asma
artritis
cáncer
depresión
diabetes
enfermedad cardíaca
presión arterial alta
colesterol alto
dolores de cabeza tipo migraña
condiciones de salud de la mujer

Después de haber ingresado, ve a Buscar una farmacia en la sección de Recetas, en el menú principal. Puedes buscar farmacias de la red cercanas por código postal o por ciudad y estado.

Si tu plan lo permite, puedes enviar un reclamo para que te reembolsen el medicamento. Tu plan considerará el reclamo, según sus reglas específicas. Por ejemplo, las reglas de tu plan para cubrir el costo del medicamento podrían ser diferentes si la farmacia no formara parte de tu red.

Puedes enviar un Formulario de reembolso de medicamentos recetados si pagaste el precio completo de un medicamento en una farmacia porque:

La farmacia no aceptó tu tarjeta ID por error.
Aún no habías recibido tu tarjeta ID.
Tuviste que comprar un medicamento en una farmacia fuera de tu red (por ejemplo, si tienes que surtir una receta nueva mientras estás de viaje).
Tu plan requiere que envíes un formulario de reclamo por todos los medicamentos que compres en una farmacia local.

Ingresa para buscar el Formulario de reembolso de medicamentos recetados.

Para obtener más información acerca de tu plan de recetas o para manejar tu plan en línea, visita Militaryrx.express-scripts.com (en inglés).