Nuestros farmacéuticos cambian vidas para bien

Ayudar a los pacientes a tomar el control de su propia salud

Cuando una paciente llamó confundida por sus múltiples medicamentos, Christina Wilson-Smith estaba allí para ayudarla. Nuestra farmacéutica certificada, que ha estado en Express Scripts^® Pharmacy desde el 2007, le indicó a la paciente que buscara todos sus frascos de medicamentos con receta y un marcador permanente negro para poder escribir en la tapa o la etiqueta del frasco. Durante 30 minutos, ambas revisaron cada medicamento, uno por uno.

Resultó ser que la paciente estaba confundiendo las dosis del medicamento para el colesterol y el medicamento para la presión arterial. Tampoco tenía a mano ninguno de sus medicamentos para el corazón. Supuso que era el mismo medicamento que otro que estaba tomando porque los nombres le sonaban similares.

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Apoyar a un paciente después de un nuevo diagnóstico

Mike Martinelli se comunicó con una paciente luego de ver que recientemente había recibido un diagnóstico de diabetes tipo 2 y le habían recetado un medicamento para regular el azúcar en la sangre. La paciente se sentía agobiada y explicó que cuando recogió los suministros para hacer las pruebas en su farmacia minorista local, el farmacéutico allí no tuvo tiempo para mostrarle cómo hacer la medición de azúcar en la sangre.

Martinelli programó una llamada con la paciente para el día siguiente, cuando ella no tuviera ninguna distracción. Al día siguiente cuando hablaron, la orientó en todo el proceso de la prueba, paso a paso.

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Ayudar a los pacientes a solventar los medicamentos que necesitan

Edward Dannemiller se comunicó con una paciente que debía haber surtido la receta de su inhalador hacía tres meses. La paciente le contó a Dannemiller que hacía un año y medio que no trabajaba y tenía dificultades para pagar sus inhaladores. En consecuencia, había estado realizando la mitad de las inhalaciones indicadas para extender el tiempo entre surtidos.

Una menor cantidad de inhalaciones puede implicar una menor eficacia del tratamiento para la función pulmonar y eso estaba afectando la calidad de vida de la paciente.

Dannemiller actuó de inmediato: revisó los beneficios de farmacia de la paciente y las maneras de ahorrarle dinero. Se dio cuenta de que ella podía ahorrar $200 al año si se pasaba al servicio de entrega a domicilio de Express Scripts^® Pharmacy. Además, podría evitar ir varias veces a la farmacia.

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Poner la seguridad del paciente en primer lugar

A Eric Vermilya le pareció que algo no estaba bien al revisar una receta. Uno de sus pacientes tenía indicada una dosis de un medicamento que depende de la función renal. La función renal puede disminuir con la edad y este paciente tenía 84 años. Vermilya se dio cuenta de que una dosis muy alta podría provocar una hemorragia potencialmente mortal y una dosis muy baja podría aumentar el riesgo de que se formen coágulos.

Vemilya llamó al consultorio del médico del paciente y pidió un análisis de laboratorio reciente y más información acerca de la salud del paciente para ayudar a evaluar mejor la dosis apropiada. Sobre la base de la información que recibió, Vermilya determinó que la dosis era muy alta y recomendó una dosis más baja.

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