Técnicos en farmacia: una parte fundamental de Express Scripts® Pharmacy

Los técnicos en farmacia son esenciales para que Express Scripts^® Pharmacy siga funcionando sin dificultades. Trabajando junto a los farmacéuticos y bajo su guía, respaldan a nuestros pacientes en cada paso del proceso relacionado con los medicamentos recetados.

Desde responder preguntas no relacionadas con temas clínicos de los pacientes hasta señalar inconsistencias con los medicamentos recetados y asegurarse de que los medicamentos se guarden de manera adecuada, es mucho lo que hacen nuestros técnicos en farmacia.

“Ser técnico en farmacia no es solo un trabajo”, afirmó Tania Davis, una técnica en farmacia que atiende al público en Fairfield, Ohio. “Es tener la pasión de ayudar a otros, involucrarse con la seguridad de los medicamentos y comprometerse a tener un impacto positivo en las vidas de los pacientes todos los días.”

En Express Scripts^® Pharmacy, nuestros técnicos en farmacia cubren tres áreas de enfoque: las necesidades de farmacia de cara al público, el abastecimiento y el cuidado de los pacientes. Analicemos en detalle cada una de estas áreas.

Técnicos de farmacia de primera línea

Nuestros técnicos en farmacia de primera línea suelen ser el primer punto de contacto al recibir una receta. Sus responsabilidades diarias incluyen:

• Ingresar la información de las recetas de manera completa y precisa para que la revisen los farmacéuticos
• Trabajar con los farmacéuticos cuando algo no esté claro en una receta
• Ayudar a actualizar y mantener los perfiles de salud de los pacientes bajo la supervisión de un farmacéutico

Técnicos de farmacia en abastecimiento

Nuestros técnicos en farmacia dedicados al abastecimiento localizan, etiquetan y empaquetan los medicamentos para los pacientes, que luego son revisados por los farmacéuticos antes de que salgan del establecimiento. Otras obligaciones laborales incluyen:

• Asegurarse de que todos los medicamentos sean almacenados de manera adecuada
• Operar y mantener los robots y las máquinas dispensadoras automáticas bajo la supervisión de un farmacéutico
• Mantener el inventario de todos los medicamentos y los registros farmacéuticos según las indicaciones del farmacéutico a cargo

Shaheen Akhtar, una técnica en farmacia de St. Louis, afirmó que su esposo y sus padres eran pacientes de Express Scripts^® Pharmacy, así que ella siempre pone el mismo nivel de atención a cada pedido, como lo haría para su familia.

“Sé cuán agradecidos están nuestros pacientes”, dijo Akhtar.

Técnicos en cuidado de pacientes

Los técnicos en cuidado de pacientes son técnicos de farmacia que se dedican exclusivamente a hablar con los pacientes. Colaboran con nuestros farmacéuticos para responder las preguntas no clínicas de los pacientes. Sus responsabilidades incluyen:

• Actualizar los registros de los pacientes cuando hay necesidades relacionadas con la accesibilidad (por ej., etiquetas en Braille, comunicaciones vía TTY, etiquetas con letras grandes)
• Ayudar a los representantes de servicio al cliente a procesar las recetas aceleradas para situaciones urgentes
• Ayudar con los reemplazos de medicamentos de ser necesario

“Me gusta venir a trabajar todos los días y brindar apoyo a los pacientes”, dijo Lisa Pope-Freitas, una técnica en cuidado del paciente de Arizona. “No hay nada mejor que resolver un problema y transmitirle tranquilidad a un paciente.”